El origen del problema reside en el producto "ADSL Home", el 75% de su fuente de ingresos, y en las promociones que se han realizado sobre el mismo que, actualmente, se oferta de la siguiente manera: hasta 512 Kbps durante 12 horas al mes en días laborables y 24 horas fines de semana y festivos. Su precio actual es de 21,9 € con regalo de modem USB.

El veredicto se espera para dentro de unos tres meses.

En el caso de que el expediente terminase en multa sería la primera que reciba Terra desde la la CMT, ya que hasta ha hora ha sido Telefónica la protagonista de las sanciones, con los 18 millones de penalización impuestos en 2002 a la cabeza y la paralización, entre otras, de sus ofertas de ADSL a la Carta