''La red cibernética puede aliviar toda clase de frustraciones y apuros en esta época del año a los que no les guste salir de compras, pero por supuesto que hay que ser prevenidos'', dice Beau Brendler, director de WebWatch.

Esta organización ha advertido a los usuarios de que las distintas regulaciones les protegen sus derechos y que en caso de no haber recibido el producto en la fecha indicada por el suministrador, este debe contactar con él para convenir una nueva fecha de entrega.

Si por el contrario, el cliente no aprueba este retraso y se ve perjudicado por él, tiene derecho a una devolución total, sin discusión. Ni negociaciones, ni devoluciones parciales ni acreditación del costo. Si la compañía no está de acuerdo con eso, presente una queja ante la Federal Trade Commission (FTC) 877-382-4357, o www.ftc.gov.