A continuación, una guía de qué se debe evitar en transacciones en línea para
que evites ser menos vulnerable a esta situación que aumenta día con día
Todos los usuarios son vulnerables a esta situación pero algunas
recomendaciones pueden reducir la posibilidad de ser víctima de este nuevo tipo
de delitos.
Estos son algunos consejos para el público proporcionados por BBVA Bancomer:
1) Evite utilizar sitios públicos para sus operaciones bancarias en línea.
Cada vez es más frecuente que cafés internet, hoteles y computadoras públicas
en aeropuertos estén intervenidos por bandas de delincuentes que mediante
diversos medios físicos o tecnológicos roban las claves de uso, acceso y
operación de las transacciones en línea que posteriormente utilizan en
perjuicio del cliente. Si usted realizó recientemente una operación en
cualquiera de estos sitios públicos cambie sus claves de acceso y operación.
2) No instale software gratuito en su computadora. Una manera de que la
delincuencia informática ataque a los clientes es instalar programas, que se
conocen como spyware o adware , que vienen "escondidos" dentro del software que
ofrecen de manera gratuita. Una vez que se instala el sofware se activa es
posible que comience a mandar a los delincuentes todas las claves de acceso que
utiliza la computadora infectada.
Si tiene sospechas instale un programa de detección de virus y control de
accesos no permitidos en su computadora.
3) Algunas instituciones, previa investigación, ofrecen una garantía para
servicios en línea. Bancomer, por ejemplo, cubre 100 por ciento de los fondos
ante cualquier manejo impropio de las cuentas que incluye el retiro de fondos
como resultado del robo en línea del número de cuenta y clave de acceso y de
transferencias de dinero no autorizadas por el titular. El reporte debe hacerse
como máximo dos días después del incidente.
4) El usuario de la banca en línea también tiene responsabilidades. El cliente
debe mantener en estricta confidencialidad todos los detalles de sus cuentas y
las claves de acceso. Los bancos no se hacen responsables de errores en la
captura de datos o el uso indebido del servicio; de compartir las claves de
acceso y de dejar la computadora sin atención luego de que se realice una
operación. Algunos sistemas bloquean el acceso de manera automática cuando se
detecta una inmovilidad en las operaciones bancarias.
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