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Con una puntuación media de 51 puntos sobre 100, las webs de coches obtienen
- en general - puntuaciones mediocres en los criterios relacionados con el
acceso, la facilidad de uso, la interactividad, el producto y los contenidos
adicionales.
Estos resultados contrastan con gran porcentaje de usuarios españoles - un
29,7% según el informe realizado por ACNielsen para Repsol YPF- que utiliza la
red para informarse antes de iniciar el proceso de compra de un vehículo nuevo.
Internet ha modificado los hábitos de compra de automóviles, el fenómeno empezó
en Estados Unidos y se ha extendido a Europa con gran velocidad. Los resultados
del estudio (realizado por la firma española Look & Enter) demuestran que no
todos los fabricantes saben aprovechar las múltiples posibilidades que Internet
les ofrece.
Cabe destacar que el ranking de mejores ‘webs’ está encabezado por marcas
francesas, Renault y Citroën, seguido por el grupo alemán BMW. Renault encabeza
la clasificación con 91 puntos, seguido de Citroën 81 puntos, BMW y Peugeot con
80 y Mini con 75. Sorprendentemente, los americanos Ford y General Motors están
por debajo, a pesar de la gran popularidad de estas marcas entre los
consumidores.
Los peores resultados corresponden a marcas minoritarias, con poca cuota de
mercado en España, como Skoda (25 puntos), Bentley (28), Isuzu (30) y Rover
(31).
El website de Renault destaca por su estructura, porque permite ver todos los
modelos de la gama, dispone de un configurador muy completo, un simulador de
financiación y contenidos de valor añadido como cursos de conducción.
En el caso de Citroën se trata de una web muy completa, en la que podemos
destacar el práctico comparador de versiones, así como la posibilidad de
solicitar el catálogo físico o descargártelo online. Peugeot destaca por su
servicio de financiación, su interactividad y una excelente explicación del
servicio de postventa a través de gráficos.
BMW ofrece unas minisites muy creativas e interactivas, de los modelos
principales, así como otros contenidos de valor añadido. El website de Mini
(75), del mismo grupo, incluye contenidos multimedia como vídeos de todas las
versiones y cuida mucho la interactividad con el usuario.
Volvo (71) destaca por la información que ofrece sobre los coches e incluye un
configurador de precios y un servicio de financiación muy completo. En la web de
Mazda (70) destacamos la original herramienta "Mi Mazda Ideal", que ayuda a
elegir el modelo más adecuado a las necesidades personales.
Alfa Romeo destaca por sus vídeos promocionales y las atractivas minisites. Y
Land Rover, aunque es una web muy sencilla, es de fácil navegación e incluye
contenidos como rutas especiales para 4x4.
En general la respuesta a la solicitud de prueba de coches ha sido pobre,
Porsche es la marca más rápida en responder a dicha solicitud.
Ranking |
Marcas |
Acceso y facilidad de uso |
Interactividad |
Producto |
Contenidos Adicionales |
TOTAL |
1 |
Renault |
18 |
17 |
36 |
20 |
91 |
2 |
Citroën |
15 |
18 |
32 |
16 |
81 |
3 |
BMW |
16 |
16 |
28 |
20 |
80 |
4 |
Peugeot |
16 |
18 |
32 |
14 |
80 |
5 |
Mini |
17 |
16 |
28 |
14 |
75 |
6 |
Volvo |
14 |
17 |
28 |
12 |
71 |
7 |
Mazda |
16 |
18 |
20 |
16 |
70 |
8 |
Toyota |
12 |
18 |
28 |
12 |
70 |
9 |
Alfa Romeo |
14 |
12 |
27 |
16 |
69 |
10 |
Land Rover |
15 |
16 |
16 |
16 |
63 |
11 |
Porsche |
18 |
12 |
15 |
16 |
61 |
12 |
Ford |
17 |
13 |
13 |
16 |
59 |
13 |
Cadillac |
9 |
15 |
20 |
14 |
58 |
14 |
Lexus |
18 |
17 |
5 |
16 |
56 |
15 |
Mercedes |
14 |
12 |
18 |
12 |
56 |
16 |
Audi |
11 |
8 |
21 |
16 |
56 |
17 |
Nissan |
13 |
15 |
23 |
4 |
55 |
18 |
SAAB |
14 |
11 |
24 |
4 |
53 |
19 |
Hyundai |
14 |
14 |
23 |
2 |
53 |
20 |
Mitsubishi |
14 |
15 |
16 |
6 |
51 |
21 |
Volkswagen |
13 |
10 |
19 |
9 |
50 |
22 |
Seat |
14 |
8 |
20 |
8 |
50 |
23 |
Lancia |
10 |
12 |
19 |
8 |
49 |
24 |
Jaguar |
15 |
17 |
11 |
6 |
49 |
25 |
Suzuki |
15 |
14 |
16 |
4 |
49 |
26 |
Subaru |
14 |
12 |
16 |
6 |
48 |
27 |
Ssangyong |
13 |
11 |
17 |
6 |
47 |
28 |
Jeep |
14 |
15 |
12 |
6 |
47 |
29 |
Opel |
15 |
16 |
12 |
2 |
45 |
30 |
Smart |
8 |
16 |
12 |
8 |
44 |
31 |
Fiat |
13 |
12 |
16 |
2 |
43 |
32 |
Daewoo |
15 |
14 |
9 |
4 |
42 |
33 |
Chevrolet |
13 |
14 |
9 |
4 |
40 |
34 |
Kia |
9 |
18 |
9 |
4 |
40 |
35 |
Chrysler |
14 |
17 |
5 |
2 |
38 |
36 |
Honda |
10 |
14 |
6 |
8 |
38 |
37 |
MG |
14 |
12 |
5 |
2 |
33 |
38 |
Rover |
14 |
12 |
5 |
0 |
31 |
39 |
Isuzu |
13 |
10 |
5 |
2 |
30 |
40 |
Bentley |
6 |
9 |
9 |
4 |
28 |
41 |
Skoda |
8 |
8 |
1 |
8 |
25 |
42 |
Autovaz |
12 |
2 |
5 |
0 |
19 |
43 |
Galloper |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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