Asociación de Internautas - Pero según parece esto no es cierto, como nos
cuenta Isabel cliente de Movistar, de dos tipos de modalidades de esta misma
compañía.
La cuestión es que si usted es cliente de “tarjeta movistar” y lleva mas de
un año, no ha cambiado de móvil en los últimos 12 meses, puede cambiar de móvil
a un precio muy económico con el “plan estrena”, llamando desde su móvil al 4636
y le facilitaran un código (llamada no gratuita y el código caduca pasados 5
días) con el que tiene que acudir a su tienda Movistar y puede elegir el móvil
que mas le gusta de un listado que viene en la pagina 52 de la revista AZUL_ ;
Sony Ericsson T290i por 9 euros, Motorola E378i por 29 euros, etc..
Esta oferta es valida del 1 al 31 de Julio del 2005, el problema es que
cuando un cliente quiere esta oferta, se lleva la sorpresa de que no es cierta y
además Movistar le dice que lamenta la incidencia y que es un error.
Esta Asociación se puso en contacto con la compañía movistar para comprobar la
veracidad de la información y saber si pensaba subsanar este problema en su
publicidad, después de hablar con una coordinadora de esta compañía L. Prieto,
nos comenta que este tipo de problemas los tienen que reclamar y solucionar los
propios clientes individualmente, no hubo mas contestación. Parece que Movistar
soluciona las cosas de esta manera ya que como nos cuenta la cliente afectada ya
abrió dos incidencias por el caso y en ambas le contestaron lo mismo; “Movistar
lamenta lo ocurrido por el error”, pero te quedas sin móvil.
En fin tengan cuidado con la publicidad de Movistar no sea un error. |