El informe determina que la industria editorial es la más favorecida por el e-commerce. El 34% de las ventas a través de Internet corresponden a libros. En el segundo puesto se encuentran los DVDs y juegos de video con un 22%. La compra y reserva de boletos de avión está en el tercer lugar (21%) seguido por la ropa y los accesorios (20%)

La encuesta de Nielsen sobre consumo online, que se efectúa en forma semestral, abarcó más de 21.000 muestras en 38 países de regiones como Europa, Asia-Pacífico, América del Norte, Sudáfrica y algunos mercados emergentes. De la región latinoamericana, los países tenidos en cuenta fueron Brasil, Chile y México.

El estudio indagó a los usuarios sobre sus experiencias de compras online, y acerca de los productos adquiridos y los medios de pago utilizados.

Como era previsible, Europa y Estados Unidos son los que registran mayor número de compradores online. Los países que encabezan la lista son Alemania, Austria y el Reino Unido, con un índice de compra online de casi el 95% entre sus internautas. En Reino Unido y Alemania, cerca de dos tercios de los encuestados había adquirido un producto en la web en el último mes.

En la región de Asia-Pacífico, los países con mayor incidencia de e-commerce fueron Corea del Sur y Taiwán, en donde el 90% de los usuarios afirma haber hecho compras online alguna vez. El 60% declaró que había utilizado la web para comprar en el mes de la encuesta.

El estudio también revela que en ciertos países asiáticos el porcentaje de venta de libros es mayor al promedio mundial. En China los libros equivalen al 56% de todos los ítems adquiridos online, y en Corea del Sur al 50%

Mientras tanto, algunos mercados europeos priorizan los viajes en avión frente a otros productos. En Irlanda el 58% de las compras online corresponden a boletos aéreos, mientras que en Noruega este porcentaje llega al 45%.

En América Latina, la venta de equipamiento electrónico con un 30%, tiene casi el mismo que peso que la comercialización de libros, con un 31%.

El medio de pago más popular entre los usuarios encuestados fue la tarjeta de crédito, con un 59% del total. Esta clase de pago fue seguida por la transferencia bancaria, que posee un 23%. En los mercados europeos, el segundo sistema de pago detrás de las tarjetas es la modalidad conocida como cash-on-delivery o COD. En el reino Unido casi la mitad de los compradores online utilizaron tarjeta de débito. En Estados Unidos, en cambio, la segunda forma de pago es PayPal, con un 29%. Sorprendentemente, en Brasil el uso de PayPal prácticamente empata al porcentaje de las tarjetas de crédito. Según la encuesta, la tarjeta de crédito preferida por los compradores online es Visa, con casi un 60%.