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Según declaró ayer el secretario de Estado, Francisco Ros, “los usuarios se están encontrando en muchos casos con que cambian de operadora sin saberlo. Por eso vamos a poner unas restricciones muy fuertes para que sólo se pueda cambiar de operadora si el usuario da fehacientemente muestra de que quiere cambiar”. Probablemente, por tanto, se modificará el procedimiento autorizado por la CMT que establecía como suficiente el consentimiento verbal para los cambios de operador.

Compensaciones

Por otra parte, la CMT considera que Ya.com, France Télécom y Jazztel podrán solicitar compensaciones a Telefónica por los retrasos en los servicios a través del alquiler de la línea telefónica. Telefónica había solicitado que no se le aplicasen las penalizaciones previstas para el caso de retraso en la provisión de la línea en alquiler “debido al excesivo número de peticiones recibidas en determinados días”.

La CMT considera, sin embargo, que no se ha observado ninguna situación de exceso puntual de este tipo de peticiones, por lo que son aplicables las penalizaciones. La CMT también acordó iniciar un proceso sancionador contra Telefónica por incumplir su obligación de aplicar el recargo establecido para las tarjetas de números 800 y 900, tanto si las venden empresas de su grupo o no.