El nuevo director general de la operadora, José Miguel García, explicó en
declaraciones a Europa Press que esta iniciativa se enmarca en su deseo de hacer
especial hincapié en la 'excelencia' en la atención al cliente, 'el auténtico
centro de toda la actividad de la compañía'.
Por ello, en adelante el salario que reciban todos los trabajadores de la
compañía responderá 'en un tanto por ciento suficientemente importante' a la
valoración de los clientes acerca de la actividad de su área de trabajo
(comercial, promociones y publicidad, ventas, diseño de productos y servicios,
facturas, y el propio departamento de atención al cliente, entre otras).
José Miguel García subrayó el deseo de Jazztel de conocer a fondo las
necesidades y sugerencias de todos sus clientes. La compañía elaborará en
función de la información que reciba de sus usuarios distintas 'campañas de
compromisos', al tiempo que impulsará la comunicación directa con los clientes
que puedan estar afectados por cualquier retraso o incidencia en el servicio.
Por otro lado, García recalcó que su compañía mantiene en la actualidad
conversaciones 'preliminares' con Telefónica, Vodafone y Amena para estudiar la
posibilidad de cerrar un acuerdo que permita a Jazztel comenzar a ofrecer
servicios como operador móvil virtual (OMV). García precisó que, a pesar de que
a priori 'la compatibilidad' de Jazztel para cerrar acuerdos de combinación de
ADSL y telefonía móvil es mayor con Vodafone, su compañía desea estudiar todo
acuerdo posible con los tres operadores móviles con red.
Por último, destacó que Jazztel tiene 'una grandísima oferta, mucho que ofrecer'
a sus posibles socios de telefonía móvil, teniendo en cuenta su base de
clientes, la gran aceptación de sus servicios, la cobertura de su red y lo
extenso de su red de nueva generación. Según indicó, la 'gran cultura' de las
compañías de telefonía móvil para cerrar acuerdos permitirá que las
negociaciones sobre OMV comiencen a mostrar sus frutos 'pronto, después de
verano'.
|