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La cifra supone un aumento de un 10% en relación al año anterior, dijo el
estudio sobre comercio electrónico B2C 2006 elaborado para el Observatorio de
las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de Red.es y de la
Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM-FECEMD).
Los productos más demandados son los billetes de transporte con un 31,7%; las
entradas para espectáculos con un 17,7%, libros con un 14,4%, reservas para
alojamientos con un 11,1% y artículos de electrónica con un 10,6% son los
productos más demandados, según el estudio.
La facturación generada por el comercio electrónico de empresas a clientes en
España fue de 2.143 millones de euros, según datos del Observatorio y AECEM-FECEMD.
Si comparamos la cifra respecto al año anterior, nos encontramos con un
crecimiento neto del 16,6%.
Los españoles compran a través de Internet en cuatro ocasiones al año con un
gasto medio total de 495.
Una de las principales motivaciones por las que nos decidimos a comprar en
Internet son la comodidad (49,9%) y el precio (34,6%). Además, a la hora de
comprar, se nos facilita la posibilidad de comparar productos y servicios antes
de la adquisición.
En cuanto al pago, la tarjeta de crédito/débito se alza como la forma más
habitual con un 48,3 %, seguida del pago contra reembolso con un 34,7% y la
transferencia bancaria con un 13,4%.
En la mayoría de los casos (98,1%) los compradores señalan que siempre o casi
siempre las compras han cubierto sus expectativas, y tan sólo un porcentaje
mínimo de usuarios (8,6%) han tenido algún problema con su compra por Internet,
siendo generalmente problemas de carácter logístico. Sólo un 1,4 % de los
compradores han tenido problemas con los medios de pago (fraudes, cargos
erróneos, etc).
Si existe una razón principal por la que los actuales compradores incrementen
sus compras a través de la Red esa es la mejora en la seguridad en los pagos
(29,7%), siguiéndole a continuación la mayor variedad de productos (23,5%) y el
acceso a ofertas y mejores precios (15%).
Un 10,4% de los internautas que habían comprado en años anteriores no lo han
hecho el último año fundamentalmente por la falta de interés en la oferta de
productos y servicios que se presentan para sus compras. |