Buongiorno MyAlert, empresa líder de servicios y
contenidos móviles (que opera bajo la marca Blinko) y marketing interactivo a
través del móvil y e-mail señala el liderazgo de España en el consumo de
contenidos móviles destacando entre los demás países europeos y por delante de
EEUU. Esta evolución continúa en 2006 con el aumento de los contenidos
multimedia y entre ellos, la llegada de la televisión al teléfono móvil, que se
denomina “Mobile TV”. En 2005, el consumo de contenidos y aplicaciones móviles
en Europa ha supuesto un 64% respecto a sólo un 17% en Estados Unidos. Además,
este consumo per cápita se ha incrementado respecto al año anterior donde un 71%
de los entrevistados entre 15 y 35 años, se ha descargado al menos un contenido
móvil como juegos, videos, sonidos, tonos y logos demostrando cómo el móvil se
ha convertido en un medio de entretenimiento y personalización.
La descarga de contenidos: uno de los principales usos del móvil
Según el estudio de Buongiorno MyAlert, la descarga de contenidos móviles como
sonidos, videos, juegos, tonos, salvapantallas es el uso más común para el 13%
de los usuarios europeos, tras un 19% que utiliza el móvil para realizar
llamadas, otro 19% que lo usa principalmente para enviar mensajes de texto y un
15% para realizar fotos. El 9% se decanta por el uso del bluetooth, otro 9%
utiliza su móvil para visitar sitios WAP, un 6% escucha música digital, el 5% se
descarga vídeos y el 4% se decanta por las vídeo-llamadas y el chat o servicios
de comunidad.
Europa, y sobretodo España, cuenta con un mercado de contenidos y servicios
móviles muy avanzado y en continuo crecimiento pese a que Estados Unidos está
acortando la distancia respecto a ésta en el uso y la familiaridad de los
usuarios con los servicios y contenidos móviles.
Aún así, el uso y consumo de servicios móviles es muy dispar entre usuarios
europeos y americanos. Según el estudio elaborado por Buongiorno MyAlert, un 82%
de usuarios europeos envía mensajes con su móvil frente a un 38% de usuarios
norteamericanos.
Asimismo, el mercado americano está recortando la distancia con respecto al
mercado europeo en cuanto a hábitos de consumo. La mayor diferencia proviene de
la mayor utilización de WAP por parte de los consumidores americanos, derivado
del mayor uso de Internet y sus similitudes, mientras que los europeos estamos
muy acostumbrados a utilizar el SMS.
Se incrementa el número de descargas per cápita de servicios móviles durante
2005
Uno de cada cuatro usuarios europeos entrevistados se ha descargado un contenido
móvil al mes durante 2005. Por su parte, el 14% ha adquirido un servicio cada
semana y un 6% compra 3 o más servicios en este periodo. Además, el 52% de los
usuarios se ha descargado algún contenido móvil de forma puntual. Si comparamos
respecto al año anterior, vemos cómo aumenta la fidelidad de los usuarios ya que
en 2004 el 80% se descargaba servicios de forma puntual.
Contenidos móviles: la personalización de nuestro teléfono móvil
El 59% de los usuarios españoles destaca por encima de todo la personalización
que le aporta los servicios de contenidos móviles, el 21% opina que son
divertidos, el 12% los utiliza como forma de entretenimiento, el 4% los
considera una moda, y el resto destaca su precio económico y la influencia de
sus amistades a la hora de descargarse contenidos móviles.
¿Y qué aportan los servicios móviles a los usuarios? El 23% de los usuarios
europeos considera los servicios móviles como una forma de personalizar su móvil
y para el 20% son una moda y un símbolo de estatus. El 17% de los usuarios
europeos opina que son una forma de diversión, el 11% cree que son un hábito en
su vida cotidiana, el 7% los considera una forma de interacción y el 6% opina
que son de su agrado. Sólo el 16% considera que los servicios y contenidos
móviles son innecesarios.
Sonidos y tonos: los contenidos más descargados
Los tonos polifónicos son los contenidos móviles de más éxito entre los usuarios
europeos y españoles ya que un 23% se ha descargado alguno durante 2005,
mientras el 18% de los usuarios se ha descargado salvapantallas para su móvil,
que es el segundo contenido más solicitado. Por su parte, el 12% de los usuarios
europeos se ha descargado sonidos reales, un 11% prefiere los logos, un 11% se
descarga juegos java y un 8% SMS de información y entretenimiento. Por último,
un 5% prefiere los tonos monofónicos y un 3% ha realizado votación por SMS. El
restante 5% de usuarios opta por otros contenidos como videotonos, videos,
información vía MMS o chat, entre otros.
Europeos y españoles apuestan por los contratos con su operador como forma de
pago
El 99% de la población activa de España tiene teléfono móvil. Un 52% de los
usuarios europeos tiene un contrato de telefonía móvil frente al 41% que utiliza
tarjetas prepago para costearse cualquier servicio móvil y para el 7% el coste
de su teléfono móvil va a cargo de la empresa. Por su parte, el 55% de los
usuarios españoles también se decanta por los contratos como forma de pago, el
36% utiliza tarjetas de prepago y el 9% tiene un contrato de telefonía pagado
por su empresa.
¿Cuánto gastamos en servicios y contenidos móviles?
Los españoles destinamos a la compra de servicios y contenidos móviles una
cantidad muy similar a la del resto de europeos. Así, el 33% de los usuarios
europeos y españoles que se descargan contenidos, destina menos de 5 euros
mensuales en servicios y contenidos móviles, el 11% gasta una media de entre 5 y
10 euros, el 2% paga entre 10 y 15 euros y el 2% gasta más de 15 euros al mes.
Por su parte, un 39% de los usuarios europeos y españoles afirma que compra
estos servicios de forma ocasional. Finalmente, el 13% de los usuarios desconoce
la frecuencia de compra de estos servicios y contenidos móviles pero admite
haber gastado dinero en ellos.
¿Estamos satisfechos con los servicios móviles?
Uno de cada dos usuarios españoles está satisfecho con los servicios móviles que
compra y opina que son interesantes, actuales y cercanos a sus gustos
personales. El 44% de los usuarios satisfechos destaca que estos servicios
móviles cumplen sus expectativas, el 42% la facilidad de descarga, el 9% opina
que superan sus expectativas y el 5% destaca su precio económico. Respecto a los
usuarios insatisfechos con los servicios móviles, el 27% no está conforme con su
precio, el 42% considera que no satisface sus expectativas, el 20% encontró
problemas de compatibilidad entre su móvil y el producto y el 10% tuvo
dificultades durante la descarga.
Más oferta
En 2005, el 10% de los usuarios españoles percibe que la oferta de estos
productos ha aumentado con respecto al año anterior, el 11% percibe que existe
más publicidad de estos servicios, un 13% opina que hay más proveedores y
marcas, un 11% cree que los contenidos móviles son más caros, un 15% opina que
son más personalizados, un 14% considera que existe más calidad en los
servicios, un 13% que son más fáciles de utilizar, un 5% destaca su utilidad, un
5% considera que son más baratos y un 3% cree que no ha habido cambios respecto
a 2004.
Tras la descarga de un nuevo servicio móvil, cabe destacar que el 39% de los
usuarios españoles afirma habérselo pasado bien, un 21% afirma no poder
resistirse para reenviarlo a alguien. El 20% quiere descargarse otro contenido y
un 19% ansía mostrárselo a sus amigos
Según el estudio elaborado por la compañía, respecto al futuro de los contenidos
móviles, el 19% de los europeos apuesta por el desarrollo de las funciones
multimedia como la televisión en el móvil y el 14% opina que estos contenidos
serán más entretenidos y divertidos. En este sentido, Buongiorno MyAlert ha
cerrado un acuerdo con O2, compañía perteneciente a Telefónica, para la
distribución de un nuevo formato de televisión en el móvil, el programa
interactivo de fútbol Soccer Addicts. El programa semanal, con una duración de
cuatro minutos, incorpora material de estudio, entrevistas, contenidos de vídeo
y audio generados por los propios seguidores de fútbol. Este nuevo formato de
televisión móvil, junto con otros ya desarrollados, se exportarán en un futuro a
otros países.
La segunda edición del estudio de Buongiorno MyAlert se ha realizado con
usuarios de móviles de España, Europa y USA. El estudio, titulado “One World one
Vasland”, ha contado en su fase cualitativa con 50 focus groups con entrevistas
a más de 400 personas y una fase cuantitativa con más de 4,500 participantes. El
análisis ha sido dirigido por psicólogos y antropólogos con el objetivo de
conocer las percepciones generales de los usuarios acerca del mercado de los
servicios y contenidos móviles y su evolución respecto al 2004.
|