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Agencias - La promoción prometía billetes de avión gratis para viajar por
Europa a todos aquellos que hicieran críticas o explicaran porque prefieren
viajar con Ryanair en vez de con Iberia. Con esta consigna, a las 11 horas de
esta mañana ya se habían concentrados unas 150 personas en Plaza Cataluña, y
sobre las 11.15 horas --momento en que apareció la representante de Ryanair-- ya
eran unos 300.
El tumulto se formó cuando Sinead Finn, jefe de ventas y marketing de la
compañía de bajo coste y la responsable de repartir los billetes gratuitos, sacó
los certificados necesarios para conseguir los viajes gratis. En ese momento,
las trescientas personas se abalanzaron sobre ella en busca de los papeles y se
los arrebataron.
Poco después, Finn dejó de poder repartir viajes gratis y ante esta situación,
los manifestantes empezaron a mostrar su rechazo y disconformidad con Ryanair.
"Hemos perdido la mañana por venir aquí, y ahora nos tenemos que ir con las
manos vacías", criticaba una manifestante.
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Fotos Antena3 TV |
En ese instante, la hostilidad contra la representante
de Ryanair se hizo más visible, lo que la obligó a recular para alejarse
de la muchedumbre, que le perseguía y zarandeaba. Ante esta
circunstancia, los Mossos d'Esquadra tuvieron que intervenir,
protegieron a Sinead Finn, y la escoltaron hasta la comisaría de la
Policía Autonómica situada bajo la Plaza de Catalunya.
Abucheos contra la aerolinea
Los manifestantes persiguieron a Finn y se congregaron en las escalares
que dan acceso a la comisaría, que tuvo que cerrar sus rejas para evitar
que los presentes entraran. Durante un tiempo, Finn permaneció escondida
en las instalaciones policiales, mientras que los manifestantes
cambiaron sus consignas de criticas contra Iberia, por criticas contra
Ryanair.
La acción promocional de hoy fue comunicada a la prensa por el gabinete
de comunicación de la compañía el viernes pasado, y muchos medios de
información publicaron las condiciones de la oferta. Con todo, ni la
Guardia Urbana, ni los Mossos d'Esquadra estaban al corriente de esta
concentración, según informaron a Europa Press fuentes de estos cuerpos.
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Por ello, los agentes autonómicos no han descartado que la Generalitat presente
una denuncia a la compañía aérea por los inconvenientes causados al orden
público.
Una responsable de la agencia de comunicación, que fue en busca de más
certificados a la oficinas de la empresa, tuvo que huir en un taxi, para evitar
el acecho de los manifestantes.
Según las informaciones que se cruzaban durante la manifestación, la responsable
de Ryanair, dejó la comisaría por la puerta trasera. En cuanto a los
manifestantes, muchos permanecieron en las escaleras de entrada a la comisaría a
la espera de recibir su billete.
Denuncias ante Consumo
Otros prefirieron dirigirse a las oficinas de defensa del consumidor para
plantear sus denuncias contra la aerolínea de bajo coste.
En la sede de la Agencia Catalana de Consumo (ACC) recibieron siete
reclamaciones individuales y otra colectiva firmada por otras 143 personas.
A raíz de estos hechos, la ACC ha abierto un expediente informativo a Ryanair, a
la que ha hecho un requerimiento para que en un plazo de diez días facilite toda
la información posible sobre lo que ha sucedido y qué piensa hacer para
compensar a los ciudadanos que se han quedado sin su billete.
Una vez que la ACC disponga de toda la información necesaria, la analizará para
determinar si Ryanair ha podido incurrir en publicidad engañosa y, por lo tanto,
ser objeto de un expediente sancionador.
El responsable de la ACC ha señalado que el objetivo es que 'se dé a las
personas que han interpuesto las 150 denuncias lo que se les ha prometido', esto
es, su billete gratuito.
Disculpas
Ryanair, a través de su gabinete de comunicación, expresó, posteriormente y a
través de un comunicado, sus disculpas y aseguró que todas aquellas personas que
se congregaron hoy en Plaza de Cataluña recibirán su billete gratuito. Estas
personas deberán enviar un correo electrónico con su nombre y dirección postal a
[email protected]. En total la compañía de bajo coste ofrecerá 1.000 billetes
gratuitos más.
4 millones de vuelos gratis
Además de esta promoción, hoy la empresa de bajo coste empieza una campaña con
la que ofrecerá 4 millones de billetes gratuitos para todos los usuarios que
hagan sus reservar entre los días 5 y 14 de septiembre. Por lo que la acción de
hoy parecía ser más un acto simbólico que una nueva promoción.
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