El coste del teléfono móvil es el factor más valorado por los usuarios a la hora de cambiar de operadora, por delante de la oferta de dispositivos de la operadora y de la calidad del servicio, según la Encuesta Global de Consumidores de Telecomunicaciones 2009 realizada por IBM.
El estudio señala que el 46 por ciento de los españoles han cambiado de operador en los últimos años frente al 40% de la media europea, pero por detrás de Alemania con el 54% o Suecia con el 47 por ciento.
El 60 por ciento los encuestados en España gasta al mes entre 56 y 150 euros en telecomunicaciones de telefonía fija, móvil, banda ancha e Internet, y el 48 por ciento gasta más 75 euros.
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