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Se crea un comité para establecer criterios de calidad en la telefonía móvil |
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Diagnosticará las necesidades de actuación en el sector y trabajará sobre ellas |
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Agencias - El Ministerio de Ciencia y Tecnología y las
cuatro operadoras de telefonía móvil que operan en España -Telefónica Móviles,
Vodafone, Amena y Xfera- han creado un comité mixto para establecer los
parámetros de calidad del sector, según informaron fuentes del departamento que
dirige Josep Piqué.
En un primer momento, los representantes del comité mixto elaborarán un
diagnóstico de las necesidades de actuación que identifiquen en el sector y
trabajarán sobre ellas, para luego realizar sus propuestas en una próxima
reunión que se celebrará en un plazo de varias semanas.
Este comité establecerá asimismo un marco conjunto de los criterios de calidad
que deberán cumplir las operadoras móviles en la prestación de su servicio,
dentro de los acuerdos suscritos con Ciencia y Tecnología en diciembre. El
Ministerio considera que actualmente las compañías cumplen estos criterios de
manera individual.
La creación de esta comisión viene a raíz de la denuncia realizada por las
organizaciones de consumidores sobre el vacío legal que existe en cuanto a las
condiciones de calidad del servicio de telefonía móvil, con ocasión de la avería
que el pasado 20 de febrero dejó incomunicados durante varias horas a los más de
8,7 millones de clientes de Vodafone.
Por su parte, el Gobierno ha reconocido que no establecerá las nuevas
condiciones de calidad en la prestación de los servicios telefónicos móviles,
tal y como exige la Orden del 17 de octubre de 1999, hasta que no sea posible
realizarlo en el nuevo marco regulatorio, que debe incorporar las nuevas
directivas europeas sobre telecomunicaciones.
De todos modos, el Ejecutivo recuerda que las operadoras de telefonía móvil
tienen adquiridos, a raíz del proceso de adjudicación de las licencias,
"determinados compromisos de calidad en la prestación del servicio", y recogen
además en los contratos-tipo con los usuarios las indemnizaciones "en caso de
interrupción del servicio".
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domingo, 25 mayo 2014 |
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