|
|
|
Usuarios de Auna denuncian baja calidad del acceso a internet de
banda ancha |
|
Un estudio reciente alertaba sobre la situación del acceso de banda ancha en
España tildándola de baja calidad y precio caro, una situación
que también puede extenderse a aquellas conexiones que se realizan a través de
los cableoperadores, a tenor de las quejas que manifiestan clientes de Auna. |
|
Angel Cortés - Si bien ese informe contemplaba
principalmente la situación que Vivian los usuarios de los servicios ADSL de
Telefónica, ahora son los usuarios del operador de cable, "Auna", que presta
servicios en ciudades como Barcelona, Madrid y otras capitales de provincia los
que denuncian accesos saturados y una situación de abandono por parte de la
compañía.
En un mensaje emitido a los medios de comunicación, estos usuarios agrupados en
el sitio web auna-usuarios.org, denuncian que "la calidad del servicio ha
emperado desde hace un mes y medio" sin que Auna haya efectuado "ninguna
reparación a pesar de la insistencia y la preocupación de sus abonados para que
se restauren las condiciones que disfrutábamos antes de la aparición de estos
problemas".
Entre los problemas reseñados por estos usuarios figuran "el elevado tiempo
de reopuesta que tiene nuestra conexión al acceder a ciertos servidores que
imposibilitan navegar, hacer videoconferencia, o jugar on-line de forma fluida,
y que hacen que la conexión este muy lejos de considerarse realmente de banda
ancha".
Según se lee en el foro de quejas del mismo sitio esta situación es
particularmente dramática entre las 16 y las 00 horas con aquellos servidores
alojados en la red de Telefónica y otras, como Ono, Telia, etc. Lo que podría
significar, explican, que Auna tiene poca capacidad de
caudal contratada para salir de su propia red y ofrecer un servicio optimo a
aquellos que desean aprovechar las posibilidades de internet en su conjunto. Sin
embargo, el acceso dentro de la propia red del cableoperador la velocidad
alcanza índices altísimos, argumento en el que se escuda, según los usuarios,
los técnicos de la compañía para tirar balones fuera.
Precisamente es en este aspecto donde las criticas de estos usuarios es más
dura. Por lo que parece ante las quejas emitidas hacía los centros de servicios,
los técnicos aseguran que "todo funciona bien en la
red de Auna" culpando a los usuarios de tener mal configurado el equipo o
que este presenta problemas.
"Yo no he pagado por navegar bien dentro de la red auna sino por internet,
tal y como aparece en su publicidad, la cual se contradice mucho con la
realidad.Exijo un servicio de calidad ya que pago por ello, exijo que mejore el
velocidad de respuesta así como el cambio de modem, cuando lo solicite, porque
para ello pago el alquiler.Sólo quiero, en definitiva, que Auna cumpla con lo
que promete", concluye una de las cartas recbidas en nuestra
redacción, denunciando la situación.
|
Enlaces
relacionados |
|
http://www.auna-usuarios.org/
|
|
|
Noticias relacionadas |
|
|
|
|
Biblioteca del Conocimiento: Documentos y Estudios sobre
Mundo Digital y
Mundo Digtal España |
|
|
|
domingo, 25 mayo 2014 |
|
 |
