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Nos informa un lector que en el servicio SMS "llámame que
no tengo saldo" de Amena, el que paga no es el emisor, sino el receptor.
Tras una aclaración de Amena,
Noticiasdot.com debe desmentir la opinión del lector por ser errónea. |
PRC - El servicio, efectivamente, permite al cliente de
Amena enviar gratis un mensaje a cualquier teléfono móvil cuando su saldo es
inferior a un euro. El ‘descubrimiento’ radica en que, el que paga -0,15 euros-,
es el receptor del mensaje.
El lector nos explica en su correo que ha pedido a la
compañía que le desactiven el servicio, pero Amena dijo que era imposible.
"He intentado poner una reclamación y me han contestado que no hay motivo para
aceptar una reclamación por eso ya que el servicio es así, y me la han
rechazado. Se basan en que si alguien te envía un sms de llamame que no tengo
saldo es por que te conoce" .
Amena desmiente
Una vez publicada esta información, el operador móvil
perteneciente al grupo Auna, desmintió que la compañía cobre cantidad alguna por
el envío de estos mensajes, creyendo que el motivo de la queja del abonado se
debe a una confusión. En un comunicado, Amena nos
explica en que consiste este servicio que recibe el nombre de "llamada amiga"
Este servicio ofrece 2 opciones:
·
Servicio llamada amiga voz:
permite llamar a cualquier persona con teléfono amena de Tarjeta o Contrato,
aunque te quedes sin saldo, y ella será la que, si acepta tu llamada, asumirá el
coste.
El servicio tiene un coste de 30 cents €/min, y sólo esta
disponible para llamadas nacionales (establecimiento de llamada 12 cents €).
Deberás marcar 240 (número amena) enter. (esta llamada es gratuita)
·
Servicio llamada amiga mensaje:
Cuando tu saldo sea inferior a 1€, podrás enviar mensajes gratuitos a
cualquier operador para que te llamen cuando lo necesites, la persona a la que
envías el mensaje recibirá el texto “ llámame al (tu número de teléfono que no
tengo saldo”. El servicio está sólo disponible en España. Marca *140 (número al
que quieres enviar el mensaje)#enter.
La noticia publicada, hacía
referencia al “Servicio Llamada amiga mensaje” y la información no era correcta,
ya que si a alguien le envían un mensaje ”llámame que no tengo saldo” es
gratuito tanto para el emisor como para el receptor.
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