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Telefónica Móviles, desmiente su desmentido: A los 45 sin saldo
anularan el número de las tarjetas Activa |
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Telefónica Movistar reconoce que anulará los números con tarjeta si permanecen
un mes y medio sin saldo tras haberlo desmentido ayer FACUA
advierte que es la única compañía que aplica una medida de estas
características. |
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Telefónica Movistar ha reconocido hoy a la Federación de Asociaciones de
Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) anulará desde el 1 de abril los
números de teléfono con el sistema de tarjeta de prepago si permanecen cuarenta
y seis días sin saldo tras haber desmentido ayer esta información a la prensa.
En una carta dirigida a FACUA, el operador indica que "efectivamente, a partir
del 1 abril el usuario sin saldo tiene un plazo de 46 días para recargar o
perder su número. Parece ser que ayer con las prisas, dicho aspecto no se
transmitió correctamente a las agencias de prensa, por lo que ha aparecido mal.
Se trata de un error de comunicación, sin intención de ocultar o tergiversar
nada".
FACUA considera lamentable que la compañía ponga en marcha esta medida para
obligar a elevar el consumo de un porcentaje de clientes que realiza pocas
llamadas. Telefónica Movistar está remitiendo este mes un mensaje a sus clientes
de tarjeta (Movistar Activa) con el siguiente texto: "Desde el 01/04/03 las
recargas que realices tendrán una validez de 6 meses y si te quedas sin saldo
dispondrás de 46 días para recargar tu tarjeta Activa".
FACUA ha realizado una encuesta entre los tres operadores de telefonía móvil por
la que ha comprobado que Telefónica Movistar es el único que aplica la citada
medida lesiva para los intereses de los usuarios.
En el caso de Amena, las recargas tienen una validez de doce meses sin
obligación de realizar una nueva y pasado ese plazo, el cliente tiene otro mes
para realizar otra recarga o pierde su número y el saldo que le quedase en la
tarjeta. Durante el treceavo mes puede recibir llamadas pero no realizarlas
hasta que realice la recarga. Cuando un móvil Amena se queda sin saldo pierde
determinados servicios como el buzón de voz, la activación de desvíos o el aviso
de llamadas.
Las recargas de Vodafone tienen un plazo de nueve meses. Tras ese periodo, el
cliente tiene tres meses para hacer una recarga o pierde el saldo y su número.
Durante esos tres meses puede recibir pero no realizar llamadas si no efectúa la
recarga.
Hasta la fecha, las recargas de Telefónica Movistar tenían una validez de nueve
meses pero a partir del 1 de abril se reducirán a seis. Si pasado ese plazo no
se realiza una nueva recarga, el cliente tiene treinta días para hacerlo y
recuperar el saldo que le quedaba y, a partir de entonces, otros dieciséis días
para no perder su número
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domingo, 25 mayo 2014 |
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