Agencias - Consumer WebWatch, un proyecto de Consumers Union, afirmó que aunque Internet ofrece tarifas bajas en comparación con el sistema que usaban tradicionalmente los agencias de viajes, los cibersitios no manejan bien los errores y no presentan adecuadamente las listas de los hoteles más baratos sin enlaces adicionales.


"Nos sorprendió que el mercado fuese tan confuso", dijo en entrevista telefónica el director de WebWatch, Beau Brendler.


La página 'web' Travelocity - http://www.travelocity.com - ofrece las mejores tarifas de hoteles con mayor frecuencia que sus competidores Expedia - http://www.expedia.com -, Hotels.com - http://www.hotels.com -, Lodging.com - http://www.lodging.com - y Orbitz - http://www.orbitz.com -, pero no con la suficiente regularidad como para comprar siempre ahí, indicó el informe.


"Travelocity no ofreció la tarifa más baja de hoteles en más del 70 por ciento de las ocasiones. Todos los otros sitios tuvieron un comportamiento aún peor. Si es importante para el usuario hallar las mejores tarifas, será necesario consultar más de un cibersitio", concluyó.


Los propios sitios de Internet de las compañías hoteleras también brindan las tarifas más bajas sólo una tercera parte de las veces, descubrió Consumer WebWatch.


Travelocity es propiedad de Sabre Holdings, Expedia y Hotels.com están controlados por USA Interactive, Lodging.com pertenece a Cendant y Orbitz es propiedad de las principales aerolíneas.


El grupo no lucrativo Consumers Union es uno de los asesores más respetables del consumidor y editor de la revista Consumer Reports.