La Asociación de Consumidores Holandeses ha publicado
una noticia alegando que EPSON "hace trampa" para
aumentar las ventas de sus cartuchos de tinta. A
continuación citamos las razones por las que EPSON rechaza
contundentemente esta afirmación.
· La asociación de consumidores no ha mencionado que hay dos tipos de
tecnologías de impresión de inyección de tinta en el mercado: la
tecnología térmica y la tecnología PIEZO. La tecnología
PIEZO, desarrollada por EPSON, tiene numerosas ventajas,
además de reducir el impacto medioambiental de los
cartuchos vacíos. Si desea más información acerca de la tecnología PIEZO
visite: <http://www.epson.es/whatsnew/techno/ppis/index.htm>
· Como resultado de la tecnología PIEZO, las impresoras EPSON
contienen un cabezal de impresión permanente. Si el cabezal de impresión
se seca (si se acaba la tinta del cartucho), se forman
burbujas de aire y quedará dañado de forma permanente. Es
imprescindible, pues, que los cartuchos contengan una
cantidad mínima de tinta para asegurar una larga vida a
la impresora. Por esta razón el driver EPSON impide que la impresora
se utilice con cartuchos vacíos, o con cantidades de tinta inferiores a
la
técnicamente necesaria.
· El consumidor no paga la tinta adicional. Cuando EPSON indica el
número de páginas que puede imprimirse con cada cartucho, siempre ha
descontado la cantidad de tinta adicional que debe quedar en el cartucho.
EPSON siempre garantiza que el cartucho imprime el número de páginas
anunciadas.
· EPSON ha utilizado este mecanismo protector desde el lanzamiento de
sus primeras impresoras de inyección de tinta hace más de diez años. Esto
no tiene nada que ver con la reciente introducción del
chip en el cartucho, que ha sido una respuesta a las
peticiones de consumidores de todo el mundo. Este chip
acumula datos sobre el proceso de impresión de cada usuario para
ofrecerle información actualizada y personalizada del número de copias
que puede imprimir en cada momento.
· EPSON es uno de los pocos fabricantes de impresoras para el que
existe una amplia oferta de cartuchos compatibles. Esto es principalmente
el resultado de la tecnología PIEZO, ya que esta
tecnología no requiere que nuestros cartuchos contengan
un mecanismo de cabezal.
La calidad, la satisfacción del cliente y el precio son aspectos clave de
todos los productos EPSON. Por lo tanto es inaceptable que la Asociación
de Consumidores de Holanda presente a EPSON de una forma
negativa, basándose en información objetivamente
incorrecta. Al respecto, EPSON está considerando tomar
las acciones legales oportunas.