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La venta de viajes online alcanzará los 27.000 millones de dólares este año |
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La facturación por ventas en Internet alcanzará los U$S 96 mil millones en
Estados Unidos, de acuerdo a un informe divulgado por la consultora Forrester. Y
el segmento relacionado con viajes y turismo facturará nada menos que U$S 27 mil
millones, en sus diferentes rubros, como venta de pasajes aéreos, alquiler de
autos, reservaciones de hoteles, entre otros. |
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Los líderes del mercado |
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Expedia |
36% |
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Travelcity |
24% |
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Orbitz |
13% |
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Fuente: PhoCusWright. |
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Según Forrester, el e-commerce seguirá creciendo de manera muy vigorosa, a pesar
de la caída de las expectativas en este mercado, luego del estallido de la
burbuja puntocom en marzo de 2000. Para 2008 la consultora estima que sólo en
Estados Unidos se facturará U$S 230 mil millones. Esta cifra equivale, de todos
modos, a lo que factura en un año Wal-Mart en todo el mundo.
Se espera que para 2008 el 10% de las ventas totales que se hagan en Estados
Unidos pasen por Internet. Aunque en la actualidad ya existen algunas categorías
en donde las ventas por Internet representan el 10% de la facturación total.
Esos segmentos son juguetes, videojuegos y productos electrónicos.
El mercado de viajes es otro que está creciendo fuertemente en Internet, sobre
todo en Estados Unidos. Y tres firmas están concentrando la mayor parte de la
facturación en ese segmento. Expedia, por ejemplo, se llevará el 36% de esos 27
mil millones que se gastarán en Internet, de acuerdo a Forrester. Detrás queda
Travelocity, con el 24%, y Orbitz, el sitio llevado adelante por una alianza de
aerolíneas, que concentrará el 13%. Los datos pertenecen a la firma de
investigación PhoCusWright.
Se estima que alrededor del 15% de la facturación total de viajes y turismo se
hace en Internet. Y la mitad de esos ingresos se consigue gracias a la venta de
pasajes aéreos. Pero las reservaciones de habitaciones en hoteles y venta de
paquetes está creciendo rápidamente, algo que interesa mucho a las agencias de
viajes online, ya que brindan mejores márgenes de ganancia.
De todas maneras, los analistas del sector creen que Expedia, Travelocity y
Orbitz deberán pelear duramente este negocio, ya que los usuarios buscan siempre
el mejor precio, sin importar demasiado la cuestión de la lealtad. Por ello,
estrategias como las implementadas por Expedia, que ofrecen descuentos a
aquellos usuarios que compren pasajes aéreos y reservaciones para hotel en una
sola transacción, pueden ser una ventaja.
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Biblioteca del Conocimiento: Documentos y Estudios sobre
Comercio Electrónico y
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domingo, 25 mayo 2014 |
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