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Fijar un 906 como única forma de contactar con un servicio técnico puede
perseguirse y sancionarse como un fraude |
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Establecer teléfonos con prefijo 906 como única forma de contactar con los
servicios de asistencia técnica para solicitar una reparación podría
considerarse como publicidad engañosa y, por tanto, perseguirse y sancionarse
como un fraude, según un informe del Instituto Nacional de Consumo (INC) |
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El informe señala que la utilización de este tipo de números provoca un
incremento de coste innecesario que no responde a la prestación del servicio
buscado y solicitado, ni, en consecuencia, retribuye ningún servicio adicional
efectivamente prestado.
La consideración de esta práctica como un supuesto de publicidad engañosa se
deriva de la Ley General de Publicidad, que define como tal "la publicidad
que de cualquier manera, incluida su presentación, induce o pueda inducir a
error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o
perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor".
Dicha ley añade que también es engañosa "la publicidad que silencia datos
fundamentales de los bienes, actividades o servicios, cuando dicha omisión
induzca a error a los destinatarios".
El informe indica además que durante el periodo de garantía, la reparación debe
de ser totalmente gratuita, según la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios, "lo que sería incompatible con el sistema de
comunicación a través de servicios de tarifa adicional, como el de las líneas
906".
En general, dictamina el INC, la utilización de este tipo de números como única
vía para contactar con los servicios técnicos podría ser perseguida y sancionada
como fraudulenta en virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores
y Usuarios y del Real Decreto 1945/1983, de 22 de junio.
Este decreto, que regula las infracciones y sanciones en materia de defensa del
consumidor y de la producción agroalimentaria, establece como fraude aquella
"información o publicidad que induzca a engaño o enmascare la verdadera
naturaleza del producto o servicio".
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Móviles y
Telecomunicaciones |
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domingo, 25 mayo 2014 |
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