Jorge Arredondo Pineda
(EL UNIVERSAL )

Hace algunos años se acabó la mina de oro de Internet donde había dinero para casi cualquier proyecto que estuviera relacionado con la Red, pero muchas empresas sobreviven en este mercado porque han sabido entender las nuevas reglas del juego.

Ejecutivos de las compañías Yahoo!, Terra, T1msn, esmas.com y Todito coinciden que esa época de abundancia no regresará, pero todavía existen oportunidades para las empresas que puedan ofrecer valor a los usuarios de Internet con sus servicios.

"Fue una época donde se especuló demasiado con el valor, información y capacidad de diversas empresas que aparecieron sin tener un buen soporte financiero", dijo Raúl Rodríguez Lomas, gerente de Comunicación de Terra México.

Por su parte, Adrián González, director de Operaciones de Todito, agregó que existe una revaloración de las empresas de la Red: "no es algo similar a lo que sucedió en 1997 y 1998, pero sin duda hay un reposicionamiento de la industria y de Internet como herramienta y por tanto en valor de las empresas".

"Las empresas líderes de Internet que sobrevivieron al ‘crack’ del mercado están aquí para quedarse y sus metas serán aumentar sus ingresos, mejorar sus ofertas y simplificar la vida de los usuarios a través de servicios de valor agregado", dijo Pablo Alonzo, gerente de Mercadotecnia de Yahoo!


Ofrecen más servicios al usuario

Una de las principales lecciones que aprendieron los portales de la época de especulación es que tienen que existir ingresos y flujo de efectivo en las operaciones de Internet: “no todo es tráfico, no se puede ser todo para todos, la cultura de Internet evolucionará paulatinamente en cada mercado y en distintos ritmos según el nivel de maduración de cada país; las estrategias de nicho funcionarán mejor si hay barreras geográficas en la Red", aseguró el ejecutivo de Todito.

"Es necesario construir servicios centrados en necesidades reales y valuadas como empresas tradicionales", acotó Juan Saldívar, director de esmas.com.

Medios de obtener ingresos

En cuanto a los recursos, María Teresa Arnal, directora de T1msn, señaló que lo principal es que ahora los usuarios son la fuente de recursos que en el pasado eran los inversionistas; pero para esto, dice, se requiere la capacidad de identificar los servicios que el usuario está buscando, y tener la capacidad de desarrollarlos con calidad para que cumplan con las necesidades de los usuarios localmente.

Desde la perspectiva del representante de esmas.com, los modelos de negocio en Internet se están redifiniendo todos los días y la estructura final aún no la conocemos.

En tanto, el directivo de Terra dijo que esta compañía ha buscado nuevos servicios: "por ejemplo, Terra se alejó de la venta única de banners y trabajó en la elaboración de herramientas en línea para brindar una mercadotecnia integral, la cual ayudará a sus anunciantes a contar con una comunicación eficiente y crear un flujo de información que les explicará mejor las necesidades de sus consumidores para el desarrollo de nuevos productos o servicios".

Seguridad: reto para portales

Los portales enfrentan un reto que es obtener ingresos ya no sólo de sus inversionistas sino también de sus usuarios; para ello requieren generar confianza y acabar con el mito de que en Internet todo es gratis.

María Teresa Arnal, directora de T1msn, comentó que el tema de los fraudes en la Red está un poco mitificado.

"Hay un estudio que demuestra que hay más fraudes en las tarjetas de crédito al ser utilizadas para pagar fuera de la Red. Sin embargo, éste es un problema de percepción, mas que de sistemas, en el cual tenemos que trabajar todos los jugadores que participamos en la industria", señaló la ejecutiva.

Otro paradigma es que en Internet "todo es gratis", pero se debe trabajar en productos de valor agregado por los que el usuario esté dispuesto a pagar, agregó Arnal.

En cuanto a los servicios de pago, Raúl Rodríguez Lomas, vocero de Terra, dijo que existe una amplia cartera de opciones que pueden cubrir las necesidades específicas de cada usuario. "Cuando un cibernauta requiere más de lo que puede obtener a través de los servicios gratuitos disponibles, realiza la migración a servicios de pago y, en esta etapa, la relación de costo y beneficio se nivela totalmente", acotó.

El vocero de Todito, Adrián González, destacó que existen métodos y tecnología segura, “pero existe el problema de empresas pequeñas que no tienen recursos para invertir en la tecnología adecuada, y el usuario está en riesgo por lo mismo. Por lo que se debe elegir bien los sitios.”