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Los precios por conectarse con el buzón de voz de Movistar "no los fija
Telefónica Móviles", matiza la compañía en respuesta a FACUA
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La Federación asegura que las llamadas que se conectan con este servicio se
facturan como un minuto de conversación
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Telefónica Móviles respondió ayer a las declaraciones de Federación de
Consumidores en Acción (FACUA) en las que afirmaba que las llamadas a teléfonos
Movistar que estén comunicando se facturan desde ahora como un minuto de
conversación si tienen buzón de voz.
Telefónica ha contestado que "obviamente" los precios que paga un usuario cuando
su llamada conecta con el buzón de voz de Movistar "no los fija Telefónica
Móviles sino otro operador, fijo o móvil, conforme a las tarifas que aplique a
sus clientes. Además han señalado que el buzón de voz de Telefónica Movistar
"únicamente entra en funcionamiento si el teléfono está apagado, fuera de
cobertura o no contesta" y que "por supuesto" la recuperación de los mensajes
depositados en el buzón de voz no tiene ningún coste para los clientes de
Telefónica Móviles".
El buzón de voz "es una opción que los propios clientes pueden activar o
desactivar a través de su propio teclado o llamando al Centro de Relación con el
cliente, además de ser un servicio muy bien valorado por nuestros clientes, que
reconocen su utilidad, además de su gratuidad", concluye la compañía de
telefonía móvil. |
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Biblioteca del Conocimiento: Documentos y Estudios
sobre
Móviles y
Telecomunicaciones |
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domingo, 25 mayo 2014 |
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