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Las compañías de Internet creen que el modelo de correo
electrónico será progresivamente de pago, especialmente en las empresas, donde
primará la integración de distintos servicios y, además, se accederá a él a
través de diferentes tecnologías móviles.
Representantes de las compañías MSN (Microsoft), Terra Lycos, Symantec, Openwave
y Arsys debatieron hoy en Madrid sobre el presente y el futuro del 'e-mail', la
herramienta más popular de la Red, en el marco publicidad
de una mesa redonda organizada en la primera jornada del congreso 'Mundo
Internet 2004'.
El director global de Correo Electrónico de Terra Lycos, Álvaro Fernández,
aventuró que los servicios de 'e-mail' gratuito, como 'Yahoo' o 'Hotmail' serán
"peores en el futuro" y abogó por mejorar la educación de los usuarios y la
convergencia de servicios.
Por su parte, el responsable de Marketing de MSN España, Javier Cavanillas, dijo
que el nivel del correo web está "hoy en día a un buen nivel" y señaló que el
reto consiste en que el 'e-mail' se adapte a los usuarios.
En su opinión, la mensajería instantánea seguirá desvinculada del 'e-mail', pero
apuntó que el futuro de este último pasa por la integración con otros servicios,
como, por ejemplo, permitir elaborar contenidos gráficos y multimedia desde el
propio correo electrónico. "El PC es una ave de paso", señaló, para apuntar que
el acceso al 'e-mail' se generalizará desde cualquier dispositivo y lugar.
Todos los participantes abordaron ampliamente el problema de los correos
electrónicos comerciales no solicitados ('spam'). Según José María Lorenzo, de
Openwave, el sesenta por ciento del tráfico mundial es 'spam', lo que supone
graves inconvenientes, no sólo para los usuarios, sino también para las
empresas, que tienen que consagrarle numerosos recursos. Además, dijo que el
problema se agravará con el incesante crecimiento de la banda ancha.
'SPAM': HASTÍO E INSEGURIDAD
El director general de Symantec Ibérica, Joaquín Reixa, cuya compañía está
especializada en la seguridad informática, apuntó que "el límite entre el
marketing directo y el 'spam' es un nebulosa muy poco definida", y lamentó que
la proliferación de 'e-mails' no solicitados provoque "hastío e inseguridad" en
los usuarios.
Lorenzo advirtió de que los filtros no son suficientes para eliminar el 'spam',
puesto que apuntó que de este modo sólo corta entre el 50 y el 60 por ciento de
los 'e-mails' no deseados. Así, defendió bloquear el 'spam' "a nivel de
protocolo" antes de que ingrese en la propia infraestructura de la empresa, con
lo que se podría alcanzar una eficiencia próxima al noventa por ciento.
A pesar de la existencia de una legislación nacional para frenar el 'spam', a
través de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico, los participantes en la mesa redonda se mostraron cautos sobre la
posibilidad de poner fin a los mensajes que llegan del extranjero.
El representante de Terra dijo que su compañía mantiene una "constante
comunicación" con empresas que emiten 'spam' para frenar esta práctica, así como
con los legisladores nacionales. Finalmente dijo que "llegará el día" en que se
podrá superar la barrera nacional para impedir recibir 'spam' del extranjero.
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