Los boletines electrónicos tienen un escaso grado de
integración con su página web
Un 48% de las newsletters españolas cumple por lo menos 3 de los 4 criterios de
usabilidad definidos por Netydea, firma especializada en aprovechamiento de la
Red para servicios empresariales, en su informe "II Estudio sobre las
newsletters españolas". Esta cifra supone una mejora importante en relación con
la primera edición del estudio, realizada en 2003. Hace un año sólo un 24% de
las newsletters cumplía por lo menos 3 de los 4 criterios.
Los criterios de usabilidad, como en la primera edición del estudio, son cuatro:
el envío regular en el tiempo, la extensión de los contenidos limitada a 1.200
píxeles, un campo "Asunto" descriptivo y la facilidad para darse de baja.
Netydea también ha llevado a cabo un análisis pormenorizado de los anuncios (Ad-newsletters)
que aparecen en los boletines. Dos de cada tres boletines no insertan publicidad
en sus envíos. Los boletines que sí insertan publicidad prefieren el formato
banner (44% del total de anuncios) y los anuncios que incluyen algún tipo de
animación (71% del total de los anuncios).
Otra característica analizada ha sido el grado de integración entre la
newsletter y la página web que la envía, a partir de una comparativa de la
estructura y el diseño. Únicamente un 9% de los boletines tiene una integración
completa con su página web de referencia.
Por tanto, a pesar de la mejora en usabilidad con respecto a 2003, las empresas
no aprovechan todo el potencial que las newsletters ofrecen. Todavía más de la
mitad de las newsletters tienen carencias importantes de usabilidad. Además, el
uso de la newsletter para incluir publicidad es aún minoritario y la falta de
integración entre newsletter y página web de la empresa reduce la eficacia del
boletín electrónico (reconocimiento de la marca, asociación de la newsletter con
la tienda, etc.).
El análisis se ha realizado entre el 9 de febrero y el 9 de marzo de 2004 sobre
la versión HTML de las newsletters de 30 tiendas on line y de 35 medios de
comunicación o webs de información especializada. Todas estas newsletters eran
españolas.
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