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Cerca del veinte por ciento de los usuarios de Internet
ha realizado alguna compra a través de la red, según el
informe elaborado por la Asociación Española de Comercio
Electrónico (AECE).
La directora de la Asociación Española de Comercio Electrónico
(AECE), Verónica Sagnier, reclamó de las administraciones más
promoción de este tipo de venta pues "todavía hay un 80 por ciento
de usuarios -de Internet- que no se decide" a comprar por este
sistema.En el informe se pone de manifiesto que la principal razón del
80 por ciento de los internautas que no compra a través
de la red es que "no tiene necesidad de hacerlo", seguida
del miedo a facilitar datos personales o bancarios.
En el estudio se asegura que la tendencia a la compra a través de
la red es creciente y que cerca del 35 por ciento de los no
compradores en 2002 afirmó que lo será en un futuro próximo.
Los españoles gastaron en 2002 más de 1.160 millones de euros en
sus compras en Internet y, según el informe, los productos estrella
fueron los billetes de tren, avión y autobús. Iberia fue la empresa
que más facturó a través de la red.
Otro sector que está apostando por el comercio electrónico es el
de las grandes superficies, que facturó en 2002 más de 140 millones
de euros, según el informe.
El 62,8 por ciento de las compras en la red se realiza mediante
tarjeta de crédito, que, a juicio de Sagnier, es el "método natural
de pago del comercio electrónico", mientras que el
26,8 por ciento de las compras se pagaron contra
reembolso.
Según el estudio de AECE, las razones principales que esgrimieron
los compradores para adquirir productos a través de la red fueron la
comodidad, un 38,2 por ciento, y el precio, 19,4 por ciento.
Sagnier destacó que el 70,8 por ciento de los compradores se
manifiesta "siempre contento" de su gestión a través de la red y que
el 89,9 por ciento calificó de buena la logística y el transporte.
Sin embargo, criticó que la mitad de los problemas de los
internautas que compraron en la red esté vinculada a los retrasos en
la entrega.
El perfil del comprador a través de Internet es el de un varón de
25 a 40 años, con unos ingresos entre los 1.200 y 1.800 euros al mes
y con estudios superiores y universitarios. |
