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Sin embargo, el comercio cibernauta continúa en crecimiento, pues de acuerdo con
estadísticas oficiales del segundo trimestre de 2002, las ventas
detallistas en el comercio electrónico en Estados Unidos aumentaron 24 %
respecto a igual periodo de 2001, cuando a su vez las estadísticas fueron 30 %
mayores que en 2000.
Por ejemplo en Noruega, las ventas al detall por
Internet del 2001 fueron 155 % mayores que en 2000 y en Canadá se dio un
crecimiento anual de 67 % en el primer año referido.
Pese a ello, estos niveles de crecimiento en las transacciones electrónicas
no son iguales en todas las regiones del mundo, pues de acuerdo con el
Informe de Comercio Electrónico 2003 de la Conferencia de las Naciones Unidas
sobre Comercio y Desarrollo, el comercio electrónico es una actividad que se
concentra en 95 % en Estados Unidos, Reino Unido y los países nórdicos.
Por su parte, Africa y América Latina representan menos de 1% del total de
transacciones electrónicas, en tanto que en esta región del continente americano
este volumen procede principalmente de Brasil, México y Argentina.
No obstante, el potencial de las transacciones en línea aún está por
alcanzarse, debido a la desconfianza de los consumidores en el comercio
electrónico, lo cual es mayor en el contexto transfronterizo.
Las principales problemáticas identificadas en las quejas incluyen que la
mercancía nunca es recibida, la información de los bienes o servicios es falsa y
la falta de disponibilidad para contactar al proveedor.
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