La Federación de Consumidores en Acción (FACUA España) ha
denunciado a Vodafone por incurrir en publicidad engañosa en la campaña donde
asegura que devolverá "el importe del móvil y de las llamadas" a los
clientes que no estén satisfechos tras probar sus servicios durante diez días.
Según informó FACUA en un comunicado, "la publicidad de Vodafone no destaca
que sólo devolverá el importe de las llamadas nacionales realizadas en el
periodo de prueba dirigidas a móviles de la misma compañía, por lo que las
conversaciones con teléfonos fijos o móviles de otros operadores quedan
excluidas del compromiso". Añade que tampoco se aplica la oferta a los
clientes con tarjeta, ni a los que se pasen de tarjeta a contrato.
La Federación considera que "estos detalles tienen suficiente importancia
como para no relegarlos a una letra pequeña que en el caso de la publicidad
televisiva llega incluso a ser casi ilegible por los usuarios". Por ello,
argumenta que Vodafone "está induciendo a error a los consumidores,
incurriendo en un supuesto de publicidad engañosa".
La denuncia de FACUA ha sido interpuesta ante el Instituto Nacional del Consumo
(INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo, y la Secretaría de Estado de
Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, entre otros
organismos.
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