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El instituto de investigaciones de mercado Vividence
Corporation ha analizado las experiencias recientes de 2.000 usuarios de
Internet con los buscadores más populares. Los sujetos debían buscar productos y
tiendas concretas y contestar determinadas preguntas con la ayuda de Internet.
El estudio deja claro que los usuarios de buscadores obtienen resultados casi
igual de correctos y útiles con Yahoo, Ask Jeeves, Microsoft MSN y Terra Lycos
que con Google.
En cuanto a la pregunta que debían responder, el 55% de los usuarios de Google
la contestaron correctamente, mientras que el porcentaje entre los usuarios de
otros buscadores fue de entre el 52 y el 54%. En la búsqueda de un servicio o
tienda local, el 76% de los usuarios de Google tuvo éxito y el porcentaje con
otros buscadores alcanzó entre el 64 y el 75%. Y por último, en la búsqueda del
precio más económico de un producto, el 93% tuvo éxito con Google y entre el 64
y el 89% lo logró con sus rivales.
Usuarios fieles
El estudio de Vividence muestra que son los usuarios de
Google los más fieles al buscador. Solamente un 9% valoran la posibilidad de
cambiar de proveedor en un futuro. Por el contrario, en MSN encontramos el rango
más alto de infidelidad, con un 32%. Yahoo se encuentra en una posición
intermedia, con un 22% de usuarios que podrían valorar nuevas opciones de
búsqueda en un futuro
Cuando no funciona uno voy a otro
Otro dato interesante del estudio es que un 75% de los
encuestados afirmaron contar con un proveedor favorito para las búsquedas
mientras que un 20% acuden a distintos lugares para realizar sus peticiones,
personalizando su búsqueda.
Sin embargo, el 50% de los usuarios reconocen que cuando su
lugar favorito no les proporciona el resultado deseado cambian a otro lugar para
probar suerte. Lamentablemente los entrevistados afirmaron que en un 20% de los
casos no encuentran respuestas a sus búsquedas.
Finalmente el estudio revela que solamente un 9% de los
usuarios de estos sitios utiliza la búsqueda avanzada y que solamente un 3%
conoce las técnicas para sacar un buen provecho de este tipo de búsquedas.
Lo que está claro es que cuanto más específica sea una
búsqueda, más posible es que los buscadores encuentren los mismo resultados.
Pero a pesar de los resultados, los usuarios tienen preferencia por Google,
principalmente por su diseño sencillo y estéril.
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