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Santillana Formación ha realizado en los tres últimos meses un
estudio exhaustivo para conocer las expectativas, demandas y requerimientos de
las organizaciones y usuarios de eLearning, así como la evolución de sus
preferencias, con el fin de poder establecer propuestas de calidad que den
respuesta satisfactoria a las necesidades de formación actuales y futuras de las
organizaciones españolas.
El estudio está basado en entrevistas personales y telefónicas
con responsables de Recursos Humanos de grandes empresas y organizaciones, y
consumidores de formación. En total, se han realizado entrevistas con 51
empresas y 107 usuarios de formación.
Entre los temas que se han analizado destacan los siguientes:
El Estado actual del mercado español de e-learning. Mostrando cuál es el papel
del e-learning en la formación; la identificación de barreras de implantación de
e-learning entre clientes y usuarios; y la identificación de mejores prácticas
en programas de e-learning.
Expectativas de calidad en la formación general frente a la formación por e-learning,
en relación con la capacidad de respuesta, el cumplimiento de expectativas, la
relación calidad/precio, el diseño de contenidos, las tutorías y la satisfacción
de los alumnos
Los ejes directores de la formación por e-learning, que son el desarrollo de
competencias, la eficiencia en términos de finalización y la integración en
modelos blended (on-line con sesiones presenciales).
Las principales conclusiones que se extraen del estudio son:
• El 81% de las empresas han utilizado la formación online en alguno de sus
planes (el 57% si lo ha hecho y el 24% ha implantado algún proyecto piloto),
pero el desarrollo es más lento de lo esperado.
• A pesar de la valoración positiva que las organizaciones hacen de la formación
e-learning, el 60% de los usuarios indica que este modelo de formación les
aporta poco o nada a la calidad en su trabajo.
• Los cursos en la red que las organizaciones ofrecen a sus empleados son:
ofimática (32%), idiomas (21%), habilidades directivas (15%), y otro tipo de
cursos (32%).
• Aprovechar las ventajas de las NN.TT. en los planes de formación es una
asignatura pendiente de las organizaciones españolas.
• La comodidad, la flexibilidad y la accesibilidad de la formación on-line, son
las principales ventajas percibidas por las organizaciones y usuarios.
• La falta de tiempo, las barreras tecnológicas y la baja calidad de los
contenidos de la formación on-line son los principales obstáculos percibidos por
los usuarios.
• Las buenas prestaciones y la confianza del mercado en las soluciones serán los
factores de éxito en los programas del futuro que usen nuevas tecnologías.
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