Agencias.- Un PC que pide disculpas cuando envía un mensaje de error hace que el usuario se sienta más satisfecho, de acuerdo a un estudio realizado por el investigador Jeng-Yi Tzeng, de la Universidad Tsing Hua de Taiwán.

Según informa la revista "New Scientist", en el contexto del estudio, 269 estudiantes probaron dos versiones de un videojuego con varios niveles, en los que se incluyeron intencionadamente errores.

Ante las fallas que aparecían con regularidad, una de las versiones emitía un mensaje que simplemente decía: "Esto no es correcto", mientras que en la otra versión señalaba: "Lamentamos que nuestras indicaciones no fueran de ayuda. Por favor intente el próximo juego".

Como conclusión, la investigación determinó que el 60 por ciento de los usuarios de los computadores "corteses" sostuvieron que a pesar de que el juego fue decepcionante, se divirtieron.

"Los diseñadores de software deben asumir la postura de que los usuarios tienen siempre razón", señaló el autor del estudio