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Un estudio de The Phone House revela que los
usuarios gastan ya una media de 98€, con lo que el precio
-aunque sigue siendo importante- ya no es el único factor determinante a la hora
de la compra. El usuario valora cada vez más las características del teléfono y
las tecnologías que incorpora.
Si bien el precio sigue siendo uno de los aspectos a los que los usuarios dan
más importancia (53’7%), otros factores han ganado peso respecto a datos
anteriores. Así, un 16% valora como fundamental la dimensión del teléfono, y un
12%, su peso. Del mismo modo, un 9% se decide por la compra de uno u otro
terminal según las prestaciones que ofrezca, y un 8%, conforme a las nuevas
tecnologías que incorpore. Por todo ello, la fidelidad de los clientes a su
operador es bastante efímera. Un 61% de ellos cambiaría de operador a cambio de
un teléfono móvil más moderno, con mejor diseño o con más prestaciones
tecnológicas, así como por un menor coste de las llamadas.
Ahondando en este sentido, del estudio realizado por The Phone House se extrae
que el motivo por el que más usuarios renuevan su móvil continúa siendo el
deterioro (26%); aunque, al igual que en el caso anterior, otras razones van
ganando terreno: un 19% lo hace por beneficiarse de alguna promoción; un 15%,
por mantenerse en la línea de las nuevas modas que surgen en telefonía móvil; y
un 12%, por robo de su anterior terminal.
Especial atención merecen estos dos últimos aspectos por las interesantes
conclusiones que de ellos se pueden deducir.
Por un lado, la relevancia que los usuarios dan a seguir las tendencias de
telefonía móvil en boga nos permite inferir la creciente importancia que el
teléfono móvil está adquiriendo como expresión social. Los usuarios ya no
atienden únicamente a la utilidad del aparato a la hora de comprar un teléfono
móvil, sino que -al tratarse de un objeto que llevan consigo casi las 24 horas
del día- éste se convierte en expresión de su personalidad, sus gustos...; tanto
por el modelo de teléfono elegido, así como por la personalización que de él se
puede hacer hoy día con la incorporación de accesorios, logos, melodías...
Por otro lado, el hecho de que el 12% de usuarios adquiera un nuevo teléfono en
sustitución de otro anterior que le hubiera sido robado, revela que el móvil se
ha convertido para muchos en un elemento de primera necesidad, tanto en el
ámbito social como en el laboral; lo que demuestra la creciente necesidad de
estar permanentemente localizables.
De igual modo, las cada vez más sofisticadas incorporaciones tecnológicas en
teléfonos móviles han convertido a éstos en objetos muy susceptibles de ser
robados. Según datos de la ASIGC (Asociación Independiente de la Guardia Civil),
el número de sustracciones de teléfonos móviles ha aumentado un 25% en el último
año. |
