Según la asociación de consumidores, la oferta que anuncia el proveedor de serviciosde Internet de T-Online no está disponible en toda España y, en las zonas geográficas excluidas, "los usuarios deben pagar una cuota mensual un cincuenta por ciento más cara".

Además, aseguró que la tarifa no es "para siempre", como reza la publicidad, sino que el contrato prevé "incrementos para sucesivos periodos anuales en función de la variación del IPC", y que otra cláusula impone una tarifa de diez euros para darse de baja "en concepto de gastos de tramitación", aspecto que FACUA considera una vulneración de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.