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Telefónica, la operadora de fijo más contratada por las
empresas, y BT y Comunitel, las más valoradas. |
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Telefónica es la operadora más contratada por las empresas
españolas para la telefonía fija, mientras que las mejor valoradas en este
ámbito son BT y Comunitel, a pesar de su escasa presencia en el mercado, según
el informe 'Las telecomunicaciones en España. Año 2004', elaborado por el grupo
Penteo y recogido por Europa Press |
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Agencias - El informe, realizado con los datos proporcionados
por 238 empresas de distintos niveles de facturación, revela que en telefonía
fija Auna es la segunda operadora con más presencia en el mercado, aunque su
cuota se ha reducido respecto a 2003. Colt, hasta ahora una operadora
minoritaria, se sitúa en tercer lugar, a sólo dos puntos porcentuales de Auna.
En cuanto a la valoración de los servicios de las operadoras que tienen las
empresas, las mejor valoradas son BT y Comunitel. Además, Colt y Auna han bajado
posiciones respecto a 2003, mientras que Uni2 y Telefónica han mejorado
ligeramente su valoración. Jazztel se mantiene estable como la menos valorada
del mercado.
En telefonía móvil, el estudio constata que existe un número creciente de
empresas que utilizan más de una operadora, de modo que sube la presencia de
Telefónica y Amena y la de Vodafone desciende ligeramente.
La operadora mejor valorada por las empresas en lo que respecta a los servicios
de telefonía móvil es Telefónica Móviles, aunque en este caso las calificaciones
entre las tres compañías están más igualadas. En general, las valoraciones de
este segmento se mantienen respecto al año anterior.
Por otra parte, Telefónica lidera el mercado de transmisión de datos, aunque
Colt obtiene una cuota notable, al pasar del 6 al 27%. Las operadoras más
valoradas en este segmento son BT y Colt, que mejoran respecto al año anterior,
al igual que el grupo Auna.
El mercado de servicios externos se ha diversificado, con el aumento de cuota de
las operadoras minoritarias. En cambio, Telefónica y Colt, que en 2003 ocupaban
las primeras posiciones, pierden cuota de mercado. Las mejor valoradas son Colt
y BT, junto a Uni2.
Según el informe de Penteo, la calidad en el servicio es el principal motivo de
elección de operadora para el 65% de los encuestados, por encima del precio, un
factor elegido por el 55% de los participantes en el estudio.
Telefónica no es la única operadora a la que las empresas contratan más de un
servicio. Así, Auna, Colt y BT tienen presencia en múltiples servicios por
encima del 10% del mercado. Estos datos constatan que Telefónica no pierde en
cuota pero sí en fidelización, resalta el informe.
Una de cada tres empresas tiene intención de cambiar de operadora, lo que
constituye una decisión corporativa debida casi siempre al descontento por las
tarifas. Colt sigue siendo la compañía a la que quieren cambiarse más empresas.
Además, un 19% quiere volver con Telefónica.
Para las empresas, el gasto en telecomunicaciones representa el 20% del
presupuesto para tecnologías de la información y telecomunicaciones, pero
preferirían que este porcentaje fuera del 9,8%. No obstante, la mayoría de las
empresas está satisfecha con la distribución del gasto: más del 50% va a parar a
telefonía fija y móvil.
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sobre
Móviles y
Telecomunicaciones |
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domingo, 25 mayo 2014 |
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