EBay España ha remitido a Noticiasdot.com un comunicado en relación al artículo publicado en la edición de esta mañana bajo el titulo de "Vendedores de eBay España se declaran en Huelga", en el que afirma que esta compañía  "siempre ha sido receptiva y abierta a las sugerencias de su comunidad" y que ya se ha puesto en marcha para solucionar algunos de los puntos demandados por sus usuarios, principalmente en el terreno de la venta de productos pirateados o estafas y la protección de los derechos de los consumidores que acuden a este sitio de comercio electrónico

Así explica que "eBay prohíbe la venta de artículos piratas o de aquellos que infrinjan de cualquier forma Derechos de Propiedad Intelectual o Industrial. Como simple plataforma de comercio o proveedor de contenidos, eBay no es responsable de los artículos que los usuarios ponen a la venta". No obstante, "para hacer efectiva su política, eBay, voluntariamente, hace uso de múltiples herramientas que permiten la detención de este tipo de artículos, así como cualquier otra forma de fraude realizado a través de Internet. Poniendo a disposición de los titulares de Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, un programa (VeRO) para garantizar la protección de sus Derechos"

Además, insiste que  "para mayor tranquilidad de los usuarios eBay proporciona un sistema de protección contra el fraude que permite el reintegro de hasta 230€ en aquellos casos en los que no se reciba el artículo o se reciba algo diferente".

Finalmente en este terreno, la compañía dispone de distintas herramientas que permiten al usuario o a los miembros de la comunidad "poner en conocimiento de eBay cualquier sospecha sobre artículos no autorizados". En caso de comprobarse que los artículos no sean legales o existan dudas sobre la identidad del vendedor se suspende la venta para proteger al usuario.

No obstante, eBay España considera que es totalmente injusto afirmar que esta firma no promociona sus servicios publicitariamente. "Recientemente la revista Interactiva otorgó a eBay un premio como uno de los mayores anunciantes en Internet (ver nº de Octubre 2004)", lo que desmiente totalmente lo expresado por algunos de los vendedores en sus demandas.

Siempre atentos a los usuarios

El comunicado explica que "en eBay siempre se ha dado la oportunidad a los usuarios para que expresen sus dudas, sugerencias o problemas de manera totalmente transparente. Incluso alguno de los servicios que existen en eBay ha procedido de las sugerencias realizadas por los usuarios. Siempre hemos estado y continuamos abiertos a nuevas ideas y mejoras". Negando rotundamente que la firma haya procedido  "a bloquear o suspender cuentas de usuarios por emitir criticas o protestas contra el equipo directivo de la compañía", como algunos de estos han expuesto en el propio foro o han divulgado publicamente.

"eBay solo procede a la suspensión o bloqueo de cuentas cuando se comprueba que hay datos falsos en el registro y/o existen indicios de fraude, finaliza el comunicado del equipo directivo de eBay España