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Las anulaciones de reservas de alquiler de coches online tendrán recargo |
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Las empresas de alquiler de coches por Internet pueden cobrar gastos de
reembolso si el usuario anula el contrato, según el Tribunal de la UE, informa
Consumer.es |
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El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (UE) ha sentenciado que las
empresas que realizan contratos de alquiler de vehículos a distancia pueden
cobrar gastos de reembolso en caso de que sea el consumidor quien los anule. De
esta forma da la razón a la sociedad easyCar, que se dedica al alquiler de
vehículos en el Reino Unido y en otros Estados miembros a través de Internet.
En caso de anulación, según los términos del contrato, el consumidor no puede
conseguir el reembolso de las cantidades abonadas, a menos que se den
circunstancias inusuales e imprevisibles ajenas a su voluntad, tales como una
enfermedad grave del conductor que le incapacite para conducir; catástrofes
naturales; actos o restricciones de gobiernos o de autoridades públicas;
guerras, disturbios, conmoción civil o actos de terrorismo, o "a discreción de
nuestro jefe del servicio de atención al cliente en otras circunstancias
extremas".
La directiva comunitaria sobre protección de los consumidores en materia de
contratos a distancia reconoce a los consumidores el derecho a romper, durante
un cierto plazo, los contratos de alquiler. En este caso, deben serles
reembolsadas las sumas que hayan abonado sin retención de gastos, con excepción
de los de devolución de las mercancías. Sin embargo, la normativa prevé una
excepción a esta obligación para, entre otros, los contratos de suministro de
servicios de transporte.
Así, el fallo del Tribunal de la UE indica que compañías como easyCar deben
adoptar determinadas disposiciones para el cumplimiento de la prestación
convenida en la fecha fijada en el momento de la reserva. Por este motivo,
añade, sufren los mismos inconvenientes en caso de anulación que las demás
empresas que prestan servicios de transporte.
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viernes, 11 marzo 2005 |
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