|
|
|
Las Tecnologías de la Información emergerán como un arma competitiva crítica en
los próximos cinco años |
|
Las compañías se apoyarán cada vez más en las TI para predecir el comportamiento
de los clientes
|
|
Las Tecnologías de la Información emergerán como un arma competitiva crítica en
los próximos cinco años, a la vez que las compañías basarán su éxito en los
nuevos modelos de negocio, más que en nuevas líneas de productos. Esta es la
principal conclusión que se desprende del estudio global, Business 2010:
Embracing the challenge of change, conducido por la división de Inteligencia
de The Economist Group y patrocinado por SAP AG. El informe está
basado en entrevistas con directivos líderes de más de 4.000 empresas de 23
países, y describe cómo evolucionarán los negocios hasta el año 2010.
Según el estudio, la velocidad de ejecución en las estrategias y en la
innovación será un reto de gestión clave al que se enfrentarán las compañías en
un futuro. Más de un 80% de los encuestados han señalado que la tecnología será
crítica en la habilidad de las compañías para adaptar sus modelos de negocio e
implementar las estrategias, y tres de cada cinco participantes han afirmado que
se convertirá en un factor competitivo más que en una simple herramienta en la
eficiencia de costes.
Más del 60% de los ejecutivos entrevistados creen que sus compañías continuarán
centrándose en las líneas de producto existentes en lugar de diversificar hacia
nuevos productos o servicios. Además, el 54% han afirmado que para aumentar su
ventaja competitiva sus empresas están cambiando su enfoque hacia modelos de
negocio innovadores antes que hacia nuevos productos.
La orientación hacia modelos de negocio innovadores y la aparición de
ecosistemas empresariales sostendrán la estrategia de crecimiento de SAP para
los próximos cinco años, tal y como afirma Henning Kagermann, CEO y Presidente
de SAP AG.
“Para triunfar en 2010, las empresas necesitarán adaptarse rápidamente a las
cambiantes demandas de los clientes”, señala Kagermann. “Las empresas están
enfocándose cada vez más al núcleo de su negocio, y serán más dependientes de
una red integrada de socios y proveedores para hacer frente a los requerimientos
de sus clientes en cuanto a flexibilidad y conveniencia. Las Tecnologías de la
Información representarán un papel estratégico a la hora de ayudar a las
compañías a desarrollarse de forma eficaz y con una estructura de costes
correcta que les permita adaptarse rápidamente a las demandas de sus clientes.
Estamos entrando en una nueva era de la informática donde las TI están alineadas
con los negocios y se utilizan como una herramienta con importantes ventajas
competitiva, en vez de ser vistas, simplemente, como un medio para la reducción
de costes”.
El estudio también indica que las empresas se apoyarán cada vez más en los
sistemas de la Información como herramienta competitiva para poder pronosticar
mejor el comportamiento de los clientes. Los encuestados han resaltado que las
cambiantes necesidades de los clientes y el comportamiento de los mismos serán
el reto más significativo al que se enfrentarán en los próximos cinco años.
Cerca del 40% ha señalado que esperan invertir en mejorar la capacidad de
gestionar las relaciones con los clientes para superar dicho desafío.
El 61% de los ejecutivos entrevistados considera que en los próximos cinco años,
la tecnología será crítica para poder optimizar las relaciones y el servicio de
atención a los clientes. El resto consideraron que el papel más decisivo de las
TI estará en el desarrollo de nuevos productos y servicios (un 31%) y en la
gestión de la cadena de suministro (30%).
“Las predicciones sobre la mercantilización de las TI son prematuras”, afirma
Eric Brynjolfsson Schussel, profesor de Management en la MIT Sloan School y
director del MIT Center para eBusiness. “De hecho, en los próximos cinco años
presenciaremos más innovaciones que nunca en el uso de las TI para conseguir
ventajas competitivas. Este nuevo estudio del EUI y SAP sobre las respuestas de
4.000 directivos coincide con nuestras propias investigaciones llevadas a cabo
en el MIT Center para eBusiness, revelando el creciente papel de las Tecnologías
de la Información en la creación de nuevos modelos de negocio y dirigiendo el
enfoque hacia el cliente. Así como los datos y el hardware son cada vez más
baratos, el potencial para la innovación de las TI está continuamente
incrementándose”.
Muchos de los beneficios competitivos de las Tecnologías de la Información
provienen de su capacidad para capturar, comunicar y analizar la información,
según indica el estudio. Los encuestados han afirmado que entre 2005 y 2010,
esperan ver mejoras en el acceso a una información adecuada y en el momento
oportuno.
Por último, en cuanto a la evaluación de tecnologías emergentes, la mayor parte
de los encuestados ha destacado que las nuevas herramientas analíticas y de
gestión de datos serán las que causen un mayor impacto en la capacidad de las
empresas de innovar en los próximos cinco años.
Business 2010: Embracing the challenge of change está disponible gratuitamente
en el sitio de la Unidad de Inteligencia de The Economist: http://www.eiu.com/Business2010
|
Enlaces relacionados |
|
|
|
|
Biblioteca del Conocimiento: Documentos y Estudios sobre
Comercio Electrónico y
ebusiness |
|
|
|
sábado, 24 mayo 2014 |
|
 |
