Campañas publicitadas

• SCH promocionó, sobre todo, la Hipoteca Super Oportunidad y el Nuevo Fondo Supergestión (en sus tres ediciones). No realizó comunicación alguna en portales generalistas.
• BBVA publicitó, primordialmente, la Hipoteca Fácil, el Préstamo Nacimiento, el Fondo Triple Óptimo (en sus dos ediciones) y los Planes de Pensiones Protección. No realizó comunicación alguna en periódicos digitales.
• La Caixa comunicó, mayoritariamente, la Hipoteca Abierta, la domiciliación de nómina, el depósito a plazos y el Plan de Pensiones Triple Garantía. Casi toda la publicidad la realizó en su página web y nunca en portales generalistas.
• Caja Madrid hizo hincapié en el Fondo Garantizado Titanes (en sus dos ediciones), el Depósito Líder Fiscal y las hipotecas, tarjetas y planes de pensiones Caja Madrid.
• Patagon puso su foco en el Depósito Mensual Bienvenida, en su hipoteca y en el Plan 6. En su página web publicitó muchos más productos que en los medios externos.
• ING Direct insistió en el Nuevo Depósito a un mes, en la Hipoteca Naranja y en el Plan de Pensiones Naranja, con mucha más incidencia en los medios externos que en su página web.

Conclusiones sobre la diferencia entre entidades tradicionales y online

Existe una marcada diferencia entre las entidades llamadas tradicionales (BBVA, Caja Madrid, La Caixa y SCH) y las entidades que priman el canal Internet (ING Direct y Patagon): éstas últimas promocionan durante más meses más productos de activo (créditos, préstamos, hipotecas…) y de pasivo (depósitos, planes, fondos…) y, en cambio, no promocionan ningún servicio (tarjetas, seguros…). Parecería que la estrategia de estas entidades tiende a la captación de clientes (atrayéndoles a través de sus productos), más que a la fidelización (a través de sus servicios).

Entre las entidades tradicionales también encontramos diferencias: La Caixa es la que menos publicidad inserta de productos de activo y de pasivo. Sin embargo, junto con Caja Madrid, las cajas de ahorro son las únicas que publicitan hasta dos servicios.

Conclusiones sobre los medios dónde se inserta publicidad

En lo relativo a los medios de comunicación elegidos para insertar la publicidad, los datos muestran que sólo ING Direct inserta publicidad en todos ellos, durante todo el año.

Por los portales generalistas optan BBVA, ING Direct y Patagon (y Caja Madrid, sólo en diciembre). SCH y La Caixa no aparecen en todo el año.

Por los periódicos digitales optan Caja Madrid, ING Direct, Patagon y SCH (y La Caixa, sólo en diciembre). BBVA no aparece en todo el año.

Todas las entidades publicitan algún producto en los periódicos en papel pero, sólo Caja Madrid e ING Direct lo hacen todo el año.

Además, todas las entidades incluyen publicidad en sus propias páginas web.

En el verano,  activos

El informe expone que los meses previos al verano son los favoritos para promocionar sus productos de activo (créditos, préstamos, hipotecas...), mientras que a finales de año se publicitan sobre todo productos de pasivo, como los planes de pensiones. Parece que la estrategia de estas entidades tiende a la captación de clientes más que a la fidelización