Esta iniciativa responde a un convenio entre AENA y el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI), firmado después de que el aeropuerto madrileño redujera a partir del 1 de octubre de 2004 los mensajes emitidos por megafonía relativos al embarque, última llamada y avisos a pasajeros, excepto en las zonas próximas a las puertas de embarque, dentro del programa 'Aeropuertos silenciosos'.

Fuentes de AENA explicaron hoy que el pasajero con deficiencias visuales podrá solicitar este servicio antes de acudir al aeropuerto a través del teléfono de información y atención al público -913936126-, o en el momento en el que acuda al mostrador de facturación el día en el que salga su vuelo.

El viajero invidente podrá elegir entre recibir los mensajes en su propio teléfono o en uno especial para este colectivo facilitado por el propio aeropuerto, o solicitar que la información personalizada sobre el vuelo sea proporcionada a través de la megafonía general en la zona de embarque, aclararon las fuentes.

Los mensajes de voz sobre el estado de los vuelos se transmitirán en español o en inglés, dependiendo de las preferencias del usuario.

Según AENA, este proyecto ha sido realizado en colaboración con las aerolíneas y los agentes de asistencia en tierra (handling), con el fin de 'mejorar las condiciones de vida y garantizar los derechos de las personas con discapacidad para garantizar la igualdad en el acceso a la información sobre vuelos y servicios del aeropuerto'.