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Entre las funciones de este tipo de programas destacan la comunicación y animación de una organización, la fidelización de los clientes de una tienda online o la participación de los ciudadanos en decisiones públicas. Con software social, un evento puede tener continuidad en Internet antes y después de su celebración física y una empresa con web puede conseguir captar a sus visitantes para conocerlos mejor y conseguir que repitan visita.

Alianzo desarrolla blogs (también conocidos como weblogs) tanto técnicamente como aportándoles contenido y dándolos a conocer en la 'blogosfera'. Los blogs, que son recopilaciones cronológicas de noticias y pensamientos, están alcanzando una creciente importancia en el mundo político y en el empresarial. Los empleados de Alianzo han creado incluso un blog corporativo.

Alianzo también crea y anima Wikis, unas webs con vida en las que cualquier visitante autorizado puede realizar libremente modificaciones del contenido. El nombre Wiki proviene de la palabra hawaiana "wikiwiki", que significa rápido. En una organización, permite mejorar la comunicación interna y gestionar proyectos entre grupos de trabajo, ya que cualquiera de los miembros tiene acceso a lo que han publicado el resto y puede realizar modificaciones o volver a una versión anterior de lo escrito.

Alianzo está dirigida por José Antonio del Moral, uno de los socios fundadores de Ya.com y creador de iniciativas como la asociación internet&euskadi. Entre los primeros proyectos de Alianzo destacan NosCitamos.com, una web de contactos personales y el blog EleccionesVascas.com.