Las 20 principales ciudades españolas, según su PIB, hacen un uso mediocre de
Internet para dar juego a sus áreas de desarrollo local y promoción económica,
según se desprende de un estudio realizado por Multiplica. El propio estudio
expone que tan solo Barcelona (con 3.4 puntos sobre 5), A Coruña (con 2.5
puntos) y Madrid (con 2.5); y suspenden de forma sorprendente los Ayuntamientos
de Sevilla (con sólo 1.5 puntos sobre 5) o Valencia (con 1 solo punto). La media
de los consistorios analizados también resulta ser muy mediocre ya que se sitúa
en 1.7 puntos sobre 5.
Multiplica, consultora especializada en negocios digitales y proyectos de e-Business,
ha realizado el estudio “Internet y promoción económica: proyectos de los que
aprender e inspirarse” (puede consultarse en la web http://www.multiplica.com/novedad.asp?codi=111),
presentado en el marco de la 8ª Edición del Club Tao en Castelldefels, dónde se
muestra que los ayuntamientos españoles suspenden en el ámbito de la promoción
económica en Internet. Solamente se salvan las propuestas de los Ayuntamientos
de A Coruña, Barcelona y Madrid sobre un total de las 20 principales ciudades
españolas por PIB analizadas.
Este estudio analiza las presencias online de los 20 principales ayuntamientos
de España, según 31 variables diferentes agrupadas en 4 categorías: Propuesta de
Valor, Marketing, Experiencia de Usuario y Atención al Ciudadano. El análisis
llega a la conclusión que las presencias online en el ámbito de la promoción
económica son muy institucionales, meramente informativas y sin un enfoque
atractivo para la captación de empresas. También se destaca la escasa promoción
exterior de los productos y empresas del municipio, la presentación poco
atractiva de los contenidos y el bajo nivel de servicio y atención online.
“La carrera de Internet no es un sprint, si no una maratón que hay que
empezar a correr desde ya mismo, con el objetivo de ir ganando pequeñas y
rápidas victorias. Debemos empezar a ponernos las pilas para no quedar atrás en
el mundo de la promoción económica en Internet” comenta David Boronat,
Director General de Multiplica.
El Estudio dirigido por Boronat insiste en la importancia de aportar valor a
través de acciones como ofrecer el site en múltiples idiomas para atraer
inversores y empresas de todo el mundo, bolsas de empleo y formación online o
generar espacios de encuentro entre oferta y demanda. Boronat también destaca de
este estudio la importancia de cuidar la atención al ciudadano mediante una
respuesta rápida y ágil a las consultas realizadas a través de la red.
Finalmente, según el estudio “Internet y promoción económica: proyectos de los
que aprender e inspirarse” es indispensable el aporte de imaginación a los
proyectos en red para poder entender el verdadero potencial que ofrece Internet,
aunque ello supone que hay que asumir determinados riesgos para poder innovar,
crear nuevas líneas de servicio y valor para las empresas, emprendedores y
ciudadanía en general. |