El operador explica que los problemas de conexión que algunos usuarios tuvieron en el pasado con las redes P2P no fueron nunca causadas por una limitación de acceso a este tipo de servicios sino fruto de errores de un programa de mejora de calidad de la red.

Así dice que "finales del pasado mes de julio finalizo satisfactoriamente  la corrección de los problemas aparecidos en nuestra red en relación al P2P. A partir de ese día, ningún cliente de ONO ha debido percibir ningún tipo de limitación con el tráfico P2P, puesto que no existe tal limitación y ya hemos comprobado que el sistema ya no la aplica erróneamente".

En todo caso, insiste, el operador de cable "el sistema de control de calidad que aplica evita que se produzcan situaciones de saturación de la red y que en el hipotético caso de que esto sucederia,  el sistema de alerta se dispararía y durante un periodo determinado el sistema priorizaría el tráfico más urgente (como HTML, correo, actualizaciones, etc..) frente al tráfico P2P."

Finalmente dice que "esta actuación, que hasta ahora nunca ha ocurrido, seria una actuación de emergencia, durante poco tiempo, y que probablemente afectaría en un 5% al P2P de algunos clientes en el nodo afectado y durante ese periodo, a cambio de garantizar el 100% de la conexión disponible al usuario para el resto de los servicios, incluso en momento de saturación. Si ONO no aplicara este sistema, en momentos de saturación, la degradación de calidad sería general para todos los clientes y servicios indiscriminadamente tal y como ocurre con los operadores que no disponen de este sistema".