Agencias - En las conclusiones del informe se recoge que la mayoría de las
entidades (83 por ciento) tiene la percepción de que con la tecnología móvil se
puede 'aprovechar la oportunidad de ofrecer servicios ya existentes a través de
otro medio', y cuatro de cada diez aseguran que el objetivo de los mensajes SMS
no es recortar costes.
El 90 por ciento de las entidades se muestra 'satisfecho o muy satisfecho' con
la acogida que los servicios de mensajería han tenido entre de sus usuarios, y 2
de cada 3 entidades reconocen que seguirán creciendo en el corto plazo en la
incorporación de mas servicios.
Al respecto del perfil de sus usuarios, 2 de cada 3 encuestados afirma que el
público usuario es una representación absoluta del total de sus clientes, sin
distinciones de edad, mientras que uno de cada 3 sí afirma que existe una
sensible tendencia a la gente joven.
Por último, en 9 de cada 10 casos el atributo que las entidades más valoran de
esta tecnología es su alta penetración entre la población y facilidad de uso por
parte del usuario final, siguiéndole la inmediatez de las comunicaciones (2 de
cada 3), y ya de lejos su bajo coste (16 por ciento).
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