El director de Marketing de Latinia, Oriol Ros, considera que el móvil puede ser
un canal 'perfectamente operativo y fiable', aunque todavía está en su
desarrollo preliminar y su alcance y recorrido permanecen 'a años luz de sus
posibilidades reales'.
De momento, la mayoría de los servicios que ofrece la banca a través del móvil
son alertas informativas sobre movimientos de entradas y salidas en la cuenta
corriente del cliente.
Ros explicó que el teléfono móvil siempre está preparado para recibir órdenes o
comunicaciones, por ello actuará como 'un auténtico banco móvil al servicio del
cliente', lo que permitirá a las entidades financieras descargarse del trabajo
que generan las operaciones menores y centrar su atención en los procesos de
mayor valor, dedicando a ellos la atención física.
Latinia afirmó que la atención a través del móvil no está reñida con el trato
personalizado, y que, por ejemplo, se puede recibir un mensaje de texto con una
propuesta de crédito hipotecario.
La compañía de software, especializada en productos de plataforma, estará
presente en el Congreso Mundial de GSM que se celebrará en Barcelona entre el 13
y el 16 de febrero, una de las pocas empresas españolas de las 750 compañías que
participarán en la feria.
Terra Actualidad - Europa Press
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