Asociación de Internautas-Desde la participación en la demanda a la
Audiencia Nacional por el cobro indebido de las llamadas fallidas de la
antigua Infovía, la demandas por publicidad engañosa sobre tarificaciçon
plana o contratación abusiva, la demostración documentada sobre la
precariedad de las velocidades ofrecidas, hasta la preasignación fraudulenta
o Slamming, anglicismo popularizado por los inernautas, en denuncia de las
malas prácticas comerciales de nuestras operadoras telefónicas.
La constante denuncia a la CMT, al desaparecido MCyT y ahora al Ministerio
de Industria de una falta de regulación que nos deja a los internautas
cautivos de las malas prácticas comerciales de las operadoras, ya ha
obtenido un primer resultado.
Visto que las empresas que operan en el mercado parecen incapaces de
establecer reglas de juego en su confrontación permanente por captar
clientes, la Administración se ha decidido a actuar, exigiendo calidades
mínimas de servicio a las operadoras e imponiendo sanciones y obligaciones
de indemnización a quienes perpetren ese cúmulo de fraudes que se han
convertido en la pesadilla de los internautas..
La obstinada exigencia de la Asociación de Internautas al Gobierno y a la
CMT para que regulen la calidad de servicio prestado por la operadoras., ha
llamado la atención de los medios de comunicación, que han reflejado las
denuncias de y propuestas sobre este asunto. El ruido ha sido tal, que el
Gobierno, por fin, ha anunciado una orden ministerial y una ley que
pretenden poner orden en el guirigay de acusaciones mutuas en el que se han
enzarzado las operadoras de ADSL. El anuncio de Gobierno para salvaguardar
los derechos de los internautas ante las prácticas de slamming es una buena
noticia, es de desear que no sean las últimas que recibamos sobre este
particular. |