El 40% de los clientes de agencias de viaje on line contrata viajes más de una vez al mes, mientras que el 35% lo realiza una vez al menos cada tres meses. El 13% compra una vez cada seis meses, mientras que el 9% compra al menos una vez al año. Así se desprende de un estudio realizado por Rumbo, agencia de viajes on line número uno en ventas.

El uso habitual de las agencias on line por parte de las empresas ha significado un considerable aumento de la contratación de viajes a través de la Red, lo que ha llevado a dichas agencias a aumentar ostensiblemente su facturación en el año 2005.

El nivel de gasto es creciente. El 30% de los clientes gastan menos de 500 euros por persona, mientras que el 26% gasta entre 500 y 1.500; el 13% gasta entre 1.500 y 3.000 euros por persona; el 13% gasta más de 3.000 euros por persona. El restante 18% tiene un gasto variable.

Del total de los clientes de agencias on line, el 63% son mujeres, mientras que el 37% eran hombres. La edad media del comprador habitual oscila entre los 26 y los 35 años en el 44% de los compradores y entre los 36 y 45 años para el 23% de los clientes. La conexión habitual es el ADSL, al menos para el 83% de los usuarios. En lo que respecta al lugar de compra, prima la oficina sobre el hogar.

El producto más adquirido son los billetes de avión, seguido de los paquetes completos de avión y hotel, de las reservas de hotel, del alquiler de vehículos, de los paquetes vacacionales y de los billetes de autobús, tren y barco.


Motivos de compra

El 60% de los clientes compra en agencias on line por sus mejores precios, mientras que el 17% lo hace motivado por la rapidez en la gestión; el 6% elige este medio por su facilidad de navegación, mientras que el 5% lo escoge por la buena búsqueda de ofertas. Para el 3%, lo más importante es la seguridad en la compra.

El lugar elegido para escoger información sobre las posibilidades de viajes es la propia agencia de viajes en Internet, al menos para el 70% de los clientes, lo que no impide que se compaginen otros medios de información, como las agencias de viaje tradicionales, otras páginas web, buscadores, etc.