Redacción - El presidente de la asociación, Víctor Domingo, explicó
que cada día 30 clientes presentan una queja ante la AI por correo
electrónico, cada una acompañada de nombres y apellidos aduciendo, según la
denuncia, a la que tuvo acceso Europa Press, disconformidad con la factura
recibida, negativa de alta o de baja por su operador, negativa a la
portabilidad de número, preselección no solicitada, cambio de operador no
solicitado, y "de forma más acusada", el incumplimiento de ofertas
por el operador.
Domingo recalcó la "buena relación" que mantiene la AI con la
operadora y el trabajo conjunto para mejorar el servicio, pero repuso que
"tantos miles de quejas" deben ser denunciadas para proteger a los
ciudadanos porque "se están vulnerando sus derechos".
Por su parte, Jazztel alegó "incumplimiento" de Telefónica como
operadora dominante responsable de prestar el servicio de base para el
funcionamiento adecuado de los servicios desagregados, negando ser la
responsable del mal servicio denunciado.
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