La compañía eBay anunció que incorporará wikis y blogs a su portal de subastas para ampliar la participación del público. La estrategia de eBay marca un avance de las tendencias relacionadas con la llamada “web 2.0”. Esto implica priorizar el contenido generado por los usuarios y la interacción de las comunidades virtuales.

Aunque la introducción de herramientas como los wikis y los blogs no afectarán directamente el negocio principal de eBay (las subastas online) los analistas afirman que la iniciativa creará un mayor grado de fidelidad entre los usuarios.

El wiki de eBay permitirá que cualquier persona pueda publicar artículos relacionado con los intereses que comúnmente tienen los usuarios de sus servicios. Tal como sucede en Wikipedia, este tipo de aplicación permite la escritura colaborativa entre un gran número de usuarios. La herramienta será provista por JotSpot, una empresa especializada en tecnologías y hosting para wikis.

Además de la futura tecnología Wiki, eBay tiene planes relacionados con los blogs. La empresa ya puso en marcha su hosting específico, en el que los usuarios pueden crear sus propias bitácoras personales. Así, los bloggers pueden subir fotos, hacer comentarios en las entradas de otros usuarios y habilitar opciones RSS. La idea es también es habilitar un sistema de tagging o etiquetado, para facilitar la búsqueda de información dentro de los blogs.

La iniciativa de permitir que los usuarios interactúen dentro de los sitios de eBay, permitirá crear una gran masa de contenido a bajo costo, lo que seguramente también redundará en una mayor indexación por parte de buscadores como Google y Yahoo.

Por otro lado, eBay anunció que comenzará a implementar un sistema de comunicaciones vía VoIP dentro de su sistema de subastas. Así, los vendedores de productos o artículos podrán instalar un botón con la leyenda “Skpye me” cerca de los ítems a la venta, de modo que los potenciales compradores los puedan contactar a través de una llamada virtual. Cabe recordar que eBay adquirió Skype el año pasado.

Finalmente eBay también comunicó que introducirá nuevas características de alerta relacionadas con las subastas. Por ejemplo, los usuarios estadounidenses podrán ser avisados por teléfono tres minutos antes del cierre de un remate. Además, los compradores también tendrán la opción de recibir mensajes de texto cuando el tiempo de la subasta esté por terminar. Estos sistemas ya están vigentes en algunos lugares de Europa