Agencias - El Consejo de Ministros aprobó hoy un real decreto por el que se establece el derecho de los abonados al servicio de acceso a Internet a obtener una compensación económica en los casos de interrupción temporal del servicio, tal y como ya ocurre en el caso del servicio telefónico.

La reseña del Consejo apunta que la nueva normativa obligará a los operadores a compensar a los abonados con la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que haya durado la interrupción.

El operador estará obligado a indemnizar automáticamente al abonado, en la factura correspondiente al período inmediato a aquel en el que se haya producido la incidencia, cuando la interrupción del servicio suponga el derecho a una compensación por importe superior a un euro.

El operador estará obligado a indemnizar automáticamente al abonado, en la factura correspondiente al período inmediato a aquel en el que se ha producido la incidencia, cuando la interrupción del servicio suponga el derecho a una compensación por importe superior a un euro.

A partir de ahora, los contratos de prestación del servicio deberán recoger los términos y condiciones en que se dará cumplimiento a esta nueva obligación.

No obstante, el operador no estará obligado a indemnizar al abonado cuando la interrupción temporal del servicio esté motivada por el incumplimiento grave por parte del abonado de las condiciones contractuales.