Agencias -
La organización de consumidores señaló hoy que aunque el coste del conjunto de
las llamadas de teléfono ha ido reduciéndose, los consumidores no han notado una
rebaja en sus facturas, ya que los gastos fijos se han ido incrementando y las
mayores rebajas se han producido en las llamadas menos habituales. Por otra
parte, en el ámbito de Internet se impone el uso de la banda ancha que, aunque
permite una navegación más ágil, no está disponible para todos los usuarios.
La OCU recomienda a los usuarios que estén atentos a las posibles limitaciones
de las tarifas planas, como en el horario de aplicación, en el tipo de llamadas
según su destino o limitaciones de uso a un número determinado de minutos.
Por otro lado, la organización de consumidores recuerda que la portabilidad del
número y preselección son dos opciones que están pensadas para facilitar el paso
de una compañía a otra. Además, señala que, por ley, desde la fecha en la que se
comunique la baja, la compañía sólo puede cobrar como máximo lo que corresponda
a los 15 días siguientes.
OCU también recomienda prestar especial atención a las promociones que ofrecen
los comerciales y su recomendación es llamar directamente al servicio de
atención al cliente de la compañía. Además, destaca que los operadores ofrecen
en el momento de la contratación numerosos regalos de bienvenida, pero detrás de
ellos suele haber una penalización económica por baja anticipada.
|