La doctora Maressa Hecht Orzack, directora del Centro de Estudios de Adicciones Informáticas del Hopital McLean de Massachussets; y la doctora Kimberly Young, de la Escuela de Medicina de Harvard; descubrieron que los jugadores poseen "alguna fobia social, ansiedad o no se sienten cómodos en la vida real, lo cual es un síntoma presente en toda adicción".

Orzack añade que "esto es algo grave si se utiliza como escape", los adictos a la red son solitarios y acuden a ella por que perciben "un sentido de comunidad, de pertenencia". Young señala que "básicamente, es como un desorden alimentario. No se les puede prohibir comer, ni tampoco estar conectados. Es necesario un uso controlado, identificar el problema y modificar el desorden".

El uso de internet puede calificarse desde un nivel de navegación casual hasta la completa adicción, cuando estar el deseo de estar conectado domina y controla la vida de la persona. Los efectos del tiempo transcurrido es lo que determina su adicción a la red, y no la cantidad de tiempo que se está conectado